作者：母婴营养品评论特约撰稿人 陈立业
如何建立客户信任并提升销售技巧
与客户拉近距离的方式
销售的核心在于建立信任关系。简单的微笑、递上一杯水，甚至适当的赞美，都能有效拉近与客户的距离。
提问是了解客户需求的关键，但提问需讲究方式和原则：
提问的原则
- 避免连续发问：每2-3个问题之间应穿插赞美或提供育儿知识。
- 避免压力过大的问题：例如不直接询问“您需要什么价位的产品”。
- 使用简单引导性问题：如通过宝宝常见问题展开对话，而非泛泛提问“宝宝吃的怎么样”。
益生菌销售场景话术
以下为具体销售场景中的对话示例：
改善腹泻
导购：天气炎热易引发腹泻，宝宝最近情况如何？
顾客反馈后，导购进一步引导：“对了，你家宝宝有没有补充益生菌呀？”并解释益生菌的作用，同时推荐搭配产品如腹泻奶粉。
帮助建立健康肠道菌群
针对奶粉喂养的宝宝，导购可通过了解宝宝年龄及喂养方式切入话题，介绍母乳与奶粉喂养的区别，强调益生菌的重要性。
销售是一项技能，技能的提升离不开不断的实践与总结。希望上述内容能助力大家学以致用，增强销售能力。
