12月3日8时许
冬日的暖阳铺洒在乌海站的站台上
将往来旅客的身影拉得细长
行李箱滚轮的“咕噜”声
清脆的广播声、匆忙的脚步声
交织成一首忙碌的出行序曲
乌海站这座新建二等站，正以其全新的服务名片——“瀚海驼铃”，迎接四方宾朋，让“沙漠看海”的独特风情，从旅客踏进车站的那一刻便浸润心田。
步入候车大厅，明亮与开阔是第一印象。目光所及，“瀚海驼铃”综合服务中心、重点旅客候车区、充电休息区等功能区域标识清晰。
更引人注目的，是巧妙融入空间的地域文化元素：浓缩地理奇观的沙盘、讲述历史的光影墙、吸引旅客打卡的文化区……尤其是“乌海印记”展厅，一张张新旧照片无声陈列，仿佛时光隧道，连接起钢铁动脉与城市发展的脉搏。
服务，在这里不仅有温度，更有了历史的厚度。
老人家，别着急，我帮您在手机上操作。
“瀚海驼铃”综合服务台前，售票员赵冠华俯身对着一位银发旅客，语气温和。几句话的功夫，老人紧锁的眉头舒展开来，频频点头。
旅客的问询大多集中在手机应用和站内导乘，我们多一分耐心，他们的旅途就少一分焦虑。
赵冠华真诚地说道，话语中透露出对旅客的关怀与责任。
温情总在需要时悄然绽放。10时08分，K7928次列车即将检票，人群中一名学生的行李箱突然崩开，衣物、书本散落一地。“瀚海驼铃”服务队工作人员李梦凡快步上前，俯身帮忙拾捡。
别慌，时间够，我帮你。
原本手足无措的学生，在李梦凡的安慰和帮助下，脸上的慌乱渐渐被安心所取代，连声道谢。
车站环境整洁、设施齐全，工作人员特别热心，下次还坐火车来！
来自兰州的旅客张先生第一次带家人游玩乌海，对“瀚海驼铃”的细致服务赞不绝口。
旅客的赞许是我们前进的最大动力。我们将继续深入挖掘和深植地域文化，让‘瀚海驼铃’成为每一位旅客心中那抹最温暖、最难忘的乌海记忆，让这座车站成为旅客旅途中的温馨港湾。
乌海站站长张敬卫说道。
在古丝路上
驼铃象征着坚韧不拔的精神
与开拓进取的勇气
而在今日的乌海站
“瀚海驼铃”已化作一句温暖的承诺
一个真诚的微笑
一次及时的援手
悄然融进旅途
文图：陶博 马仲民
编辑：拜玉琼
实习编辑：王馨源
审核：何珊
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