“携程在手,说走说走”正风行于各大城市的地铁公交,加之邓超帅气迷人的微笑代言,携程的品牌形象日益深入人心,同时也平添了不少年轻的用户。
针对新生代,携程有哪些营销利器呢?且听我来盘点:
智能移动化营销。智能手机时代,旅行前的查询和预订、旅行中的分享与体验、旅行后的点评与分享都可以通过手机轻松操作,故而抢占移动终端是锁定年轻用户的关键。手机APP、微博、微信、旅行应用成为年轻用户的导入与推广渠道,移动客户端的方便、智能、实用等在线体验将直接影响到年轻用户的选择。
个性化营销。个性化的产品才能对个性十足的年轻用户产生吸引力,比如《来自星星的你》不仅火了都敏俊和千颂伊,也火了韩国旅游。顺应韩流设计韩国旅游产品,在其中添加时下潮流火爆的新鲜元素,贴近年轻用户的需求,推出限量且独家的产品,将会具有更大的空间。
手机网络营销。对年轻人来说,虚拟世界可能比现实世界更重要,无处不在的低头族,断WIFI也被调侃成新十大酷刑之一。如果携程的旅途中能随时上网,可以随地分享旅途点滴,视频聊天,听歌看电影,那不但能缓解年轻用户旅途中的无聊、焦虑,更可增加对携程产品和品牌的认可度。最新推出的出境旅游免费WIFI增值服务,正是我们与竞争对手拉开差距的高招,真正实现了线上与线下的结合。
游戏模式营销。边游戏边营销,是年轻用户容易接受的营销方式,通过制定游戏规则促进营销推广,如写点评赢积分,做任务赢免费旅游,写游记升级为携程旅行家等。巧妙的产品设计,能促进用户主动参与、分享和回馈,提高用户的黏度与忠诚度。
社交互动营销。社交营销本身就是粉丝经济,利用时下流行的社交应用微博、微信、用户点评,在攻略社区与用户互动,讨论话题,分享内容,提供客户服务,可以拉近与粉丝之间的距离,促进与用户的感情沟通,提高在线服务的效率,对年轻用户进行再次营销时会有很强的推动。


