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携程成立国际化人才中心(ITC)!猛戳产品说明书

携程成立国际化人才中心(ITC)!猛戳产品说明书 iN携程
2017-04-27
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导读:HR:Accelerate Ctrip's Internationalization

听说(非常可信)

今天一大早 8:00

携程双J大家长参加了一个神秘组织的开业典礼

International Talent Centre

不明觉厉啊

这到底是个什么产品

先听公司大家长怎么说


携程董事局主席、男神James,对携程国际化提出热切的希望:携程的国际化,人才先行!聊到和“人”相关的话题,人口学家James思路异常清晰。他指出,携程是最有可能成为国际化公司的,也必须加速国际化进程。我们要为国际化人才提供更多海外合作伙伴的轮岗机会。


携程CEO、女神Jane称自己本身就是国际化的受益者,聊起国际化人才的招募和培养,也颇有心得。Jane从携程业务战略出发,结合自身的经历,提出了国际化人才招募与培养的重要意义和对公司HR的殷切期望。她说:要把国际化人才放在合适的位置,海外人才就要放在海外业务,让他们发挥自身的优势。要吸引更多双语和双文化人才加入携程,为我们的国际化进程添砖加瓦。



作为携程国际化人才中心的负责人,人力资源部总经理Fish姐姐在成立大会上,更是对携程的HR团队提出了新的要求,她指出:

·HR要改变观念,调整好自己的心态,主动出击,在人上提前布局;

·紧跟公司战略和业务,积极营造让国际化人才脱颖而出的平台和机制;

·HR团队要率先培养国际化视野,深入理解业务、深度参与人才培育进程。



一群生机勃勃的程里人,即将激情上场!


携程正在国际化的道路上加速驰骋

国际化和每一位携程人息息相关

我知道,此时肯定有人会问我

“如果我英文不好,在程里还有未来吗?”

这个嘛,反正我听说英文和晋升相挂钩的制度即将出台

HR们还有更多大招…^_^



一不小心

小编泄漏了太多天机

人事机密啊啊


好了

不说了

我也要去学英文了


如果你想加入到携程的国际化征程中

如果你具备国际化人才素养

一波国际化岗位,等你来应聘


JOB

BD Specialist in Australia/Vietnam/Japan/Thailand/Korea

Accommodation Business Group @ Ctrip


Job Description

l  Responsible for sourcing new hotels/motels/youth hostels in Australia

l  Contracting new hotels and maintain contracted ones

l  Establish good relationships with business partners and solve problems/urgent incidents


Requirement

l  Bachelor degree or above

l  Minimum 2 years sales or OTA work experience

l  Knowledge of the hospitality industry in Australia

l  Proven sales experience or online travel experience is preferred 


Please send your CV to

hotel.talent@Ctrip.com


JOB

 Product Dept. Intern

IBU@Ctrip


l  Drives all stages of the web (mobile and desktop) product development lifecycle, translating the needs of users and partners into detailed product requirements;

l  Working with cross-functional teams, including creative, engineering, edit, sales, marketing, and analytics to build and promote new features;

l  Tracking product performance to measure success.


Please send your CV to

xmxiong@Ctrip.com


JOB

Japanese Service Manager

職務内容:

日本語カスタマーサポートチームの責任者としてチームの管理及びマネジメント。

カスタマーサポート部の一員として、チーム管理業務、チーム目標の実現、チームのマネジメントに携わる事。

 

勤務地:上海

 

担当責務:

・サービス業務の改善を促進する。お客様のフィードバックやクレームに対し敏感に反応し、問題点や改善点を効果的にフィードバックする事によりお客様のニーズを満たす事。各部門とのチームワークと協力体制を構築。

・年度予測と計画の策定に参加。プロジェクトの計画。

・チームの円滑なコントロール、チームスタッフとの調和、チーム一丸となってプロジェクトを遂行する体制を作る。

・チームスタッフとの効果的なコミュニケーションとチームワークの促進。

・自社の品質管理の方針を理解し遵守する。

・チーム内業務の改善、業務への理解と自身の能力向上。チームメンバーの発展及び向上に向けた計画作り及び手助け。

・随時チームのパフォーマンスを観測し、KPI指数と照らし合わせ、必要に応じて再構築する。

・お客様満足度の向上

・自身の業務及び部下の業務の検査。録音、操作、業務フロー等が正しく行われているか確認

・お客様の要求と改善点を纏め提案する。改善策の設定と実施の確認。関連部署へのフィードバック。

・定期的なチームの育成活動

・担当部署の内部監査とレビュー

・カスタマーリレーションシップのメンテナンス

 

資格及び要望

a) 学歴:大卒以上

b) 経験: 最低2年以上のコールセンターでの業務経験及び1年以上の管理・マネージメント経験

c) 能力と技術:

* 良好な対人関係が作れる事、調和能力に優れている事

* 英会話及び英文作成に優れている事(中国語も出来ればなおよし)

* データー分析が比較的得意である事

* 問題を自身で提起し解決する能力がある事

* 柔軟性がある事

* 適応能力がある事


Please send your CV to

jianghl@Ctrip.com


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