前几天，上海市旅游局特意向上海携程国际旅行社有限公司发来感谢信。
信中写到：“携程旅游选派秦周利导游员，代表上海援藏工作，克服高原反应，经受了西藏地区复杂而艰苦的地理环境考验，以热情、周到、专业的工作态度接待境内外游客、受到广泛赞誉，被西藏自治区评为第十五批援藏导游员优秀个人。充分展示出上海旅游人的职业素养和敬业精神，也体现出携程公司支持国家西部建设、热心社会发展的企业文化和社会责任。”
秦周利是一位标准的80后，今年是他入程的第7个年头。作为第一位援藏的程里人，他克服了高原反应，用他无限的热情在援藏的6个月中，接待了国内外290余位游客。客人们亲切的称呼他为：“开心宝。”
| 工作中的开心宝 |
| 秦周利获得的奖章 |
奋斗中的携程人
唯一通过审批的援藏导游员
今年4月14日，经上海市旅游局审核，国家旅游局批准，上海携程国际旅行社有限公司导游员秦周利，成为上海市唯一通过审批的援藏导游员（英语、阿拉伯语双语导游员，将代表上海赴西藏开展为期半年的援藏工作。
10月31日，由上海选派的援藏导游员秦周利圆满完成今年援藏工作任务顺利返沪。
| 市旅游局巡视员吴建国带着鲜花和嘱咐欢迎秦周利归来 |
| 远处是神圣的布达拉宫 |
“半夜醒来鼻血流到睡衣，10小时长途颠簸早饭全吐，但这些成为我一生宝贵的财富。”
从2017年4月15日入藏期间，我一共接待了20多批次团队，从中文团到法语团，再到英语团，上团周期长达九十多天。这么短时间内高频率的接团，确实是对心理和意志的考验，也更加是对身体的考验 。
记得刚来的第一个晚上，高原反应就气势汹汹地席卷而来，我当时头痛欲裂、痛哭流涕，半夜突然醒来，鼻血已经流到睡衣上。但是在老师和队友的关心和帮助下，我度过了人生中最难忘的夜晚。
几天之后，我慢慢适应了，很钦佩队里的老援藏队员，可以长达数十年地坚守在高原，这又给了我莫大的鼓励。接下来紧张的培训踩线之后，就开始接团工作。
| 在海拔5190米的纳木错高峰 |
| 接待来自法国的客人 |
“搓板路，颠到吐，却是拨开雨雾见日光。”
接到的第一个长线团，需要驱车10个小时到达林芝机场接客人。这期间走过了最难忘的路。这路怎么形容呢，坑坑洼洼，不，忽上忽下，不，都不是，好像是路上铺满了减震带，但又不是规则的减震带，我的感觉是坐10个小时的碰碰车，颠到我吃的早饭，全吐了。可是我很多的林芝行程，都是走这样的路。但是林芝毕竟海拔低，这点颠簸还算好的，之后我几次带团去珠穆朗玛峰大本营，路途处处搓板路，飞尘满天飞，车厢内，客人头发眉毛染成土黄色。加之高海拔五千多缺氧，那才是真正的崩溃。但是十几个小时的奔溃辛苦，迎接我们的是震撼忍心的珠穆朗玛峰，太美了，吃的苦也值了，看到客人开心的表情，我很欣慰。
| 弯弯曲曲的搓板路 |
“一天晚上接近凌晨刚躺下，突然传来敲门声，打开一看，是瘫倒在地的隔壁援藏小伙伴在伸手求助。”
刚来西藏经历了缺氧头痛流鼻血后，慢慢适应了，看到拉萨的一切，格外的兴奋。天是那么蓝，云是那么高，藏民是那么的亲切友好，仿佛是另外一个世界，一切那么祥和。再加之同伴们的相互帮助，让我在这里有了家的温暖。但是，身体的适应却需要一段时间。一天晚上接近凌晨刚躺下，突然传来敲门声，是瘫倒在地的隔壁援藏小伙伴在伸手求助，我得知她身体不适，马上电话沟通了给她开药的医生，医生建议必须急送医院，否则会有生命危险。我立刻联系队友，把她急送医院，脱离危险。这一刻我，我突然明白了什么是生死患难之交。我们的援藏小伙伴，的确很坚强，面对艰苦的环境，就像朵朵格桑花在高原努力绽放。同时我也为作为一名援藏导游而骄傲。经历的越多，感受的也就越多，珍惜生命，保护好身体，尽心带好每一个团。让客人开心而来，平安满意而归。把祖国西藏美丽和魅力传播到世界各地。高原风光无限好，让我怎能不援藏。
看到的越多，感触越深，就越觉得语言过于苍白。如果还有机会再来，我还是选择做援藏导游，这将是我一生中取之不尽的财富。
征途中的携程人
“爱我携程、奉献高原、报效祖国、服务世界”
| 天上有云，远处有山 |
| 热情周到的服务获得了客人点赞 |
| 和葡萄牙客人的合照 |
| 清凌凌的水，蓝盈盈的天 |
秦周利在援藏的6个多月中，克服高原反应，经受西藏地区复杂而艰苦的地理环境考验、在同行导游员在不幸奉献出生命的情况下，依然以最大的热情和温暖的心去拥抱游客。
| 来自马来西亚的客人 |
6个月，他已经完全融入了当地生活，皮肤晒的黝黑，甚至在等车的时候，被藏族同胞问路。莫大的工作热情和为客户着想的信念，让他赢得了国家旅游局、上海旅游局、西藏自治区、全国导游同行以及中外游客的高度赞扬，为上海人民和旅游行业争了光，也为中国现代旅游服务业在世界的屋脊亮出了名片。他用自己的行动，实践出携程核心价值观的核心：“心系客户，以客户为中心。”
一批一批的援藏导游，“像格桑花一样扎根在雪域边陲，做神圣国土的守护者，幸福家园的建设者。
超棒超耐撕的小哥哥用自己的行动诠释了以客户为中心的携程核心价值观
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