明天就是除夕了
新型冠状病毒感染的肺炎疫情
牵动着你我的心
……
如果您的留言未能到及时回复，请耐心等待。
因为，我们一直都在！
全国联动，守护您的旅程
从1月19日起，携程机票服务部的小伙伴已经在逐渐感受几何倍数增长的咨询量，退订量，100%的加班率，一天超出几倍的预测量让大家倍感压力，但却斗志满满：“我们是谁-携程客服”，“我们要做什么-为天下苍生守护行程”，这是我们始终如一的初心，这是我们2020新征途的誓言。
正式开启并肩作战模式
租车、度假服务等旅游团队的伙伴是第一时间开始采取行动的小分队，自由行、跟团游这些在病毒肆虐下变得有些复杂的旅行产品，需要各部门紧密协同作战，原本已经休假的伙伴听说战友在前线奋斗，立刻第一时间归队，与大家一起并肩作战。
酒店服务部的客服们也全员待岗，他们放弃了休息，放弃了团圆，与伙伴们一起，开启超能力服务模式。信阳酒店审核组在得知酒店服务人员紧缺的时候，立刻协调80多名员工加入支援大军。
有二线员工支援一线伙伴，有连续12个小时高强度工作的客服，他们来不及吃饭，就在工位旁边随便吃两口，为了让客人等候的时间短一点，再短一点，他们拼尽全力。
你守护旅人，我们守护你
防护用品在哪里可以大批量采购？
爱心早餐是否已准备就绪？
春运鼓励师上岗了吗？
……
在携程客服的背后，有这样一群超能力传送爱心的伙伴们，他们也在加班加点，尽职尽责地守护我们的客服伙伴。
提供最暖心的服务
跨越山海，携程贴心安排
程里人的温馨提示
鉴于疫情发展，为确保办公环境不受影响，针对假期到访武汉或途径武汉的同事，请第一时间与您的直接主管和HR报备，听从公司安排。我们会根据具体情况，安排员工在家办公，具体以各地、各事业部HR通知为准。
愿我们与我们的客人都能平安顺意！
