近日，以“服务赋能制造，传统走向未来”为主题的“服务型制造万里行”活动在昆明顺利举办，昆船公司作为国家级服务型制造示范单位，应邀参加了此次活动。
凭借良好的服务效果和创新的服务模式，昆船公司“面向自动化物流装备智能远程运维服务平台”获得了工信部2017年度服务型制造示范项目的称号。同时，依托平台构建的“远程运维服务能力”于同年6月通过了两化融合管理体系新型能力评定，成为昆船公司第二项被认证的两化融合新型能力。
云南昆船设计研究院负责建设的智能远程运维服务平台以提升装备制造企业关键装备(如：堆垛机、穿梭车、AGV)的服务和智能化水平为目标，以云计算和互联网为基础，以设备全生命周期管理为核心进行研发，是一个面向工业企业装备运维服务的智能云平台。该平台可根据用户需求或事先制定的培训计划，由资深系统工程师对用户操作人员、维护人员及管理人员进行操作培训、保养培训、维护培训以及新技术、新产品培训等远程培训。同时，运行中的设备可通过远程运维服务平台进行诊断，为客户提供及时服务，解决智能装备在生产运行和售后服务阶段的问题，提高设备的运行质量，不仅减少客户系统的故障停机时间，而且还能提高系统可用性和稳定性，提升服务品质。
截至2018年底，昆船公司“面向自动化物流装备智能远程运维服务平台”已为20余家企业，1000余台套设备和系统提供持续的运维服务，年均处理服务请求400余件。平台自建设投运以来，已经开展了针对穿梭车、堆垛机、AGV、自动化物流系统等的远程运维工作，通过覆盖全国的服务网络逐步形成了“对内”和“对外”的两种运维模式和服务能力。在此基础上，平台既能为昆船公司客户提供系统及装备级的远程运维服务，又能为昆船公司下属专业公司提供远程调试及诊断服务，有效提升了运维质量和效率，推动了昆船公司由设备制造商向“制造+服务”商的转变，通过服务模式的探索和创新形成持续的利润增长点。
本次活动由工业和信息化部产业政策司、云南省工业和信息化厅、昆明市人民政府共同主办，活动内容丰富，除启动仪式、主题演讲、经验交流外，与会嘉宾还实地考察调研了昆船公司，昆船研究院殷耀华副总经理陪同嘉宾参观了昆船展厅、昆船远程维护中心及智慧停车系统的演示。通过现场参观、听取讲解、和工程师沟通交流，嘉宾们对昆船在服务型制造领域内的研究、开发和所取得的成就表示肯定，对昆船远程维护中心的发展进行了深刻的讨论和交流。
文/图 茅琰璘
