在2014年的客户答谢会上，携程商旅CEO方总以8个方面为大家展示了商旅未来的发展方向。
快
“未来商旅出行要有更快的预订通路，这是对TMC的一个硬性考验。”
我们能够
1.复杂的→简单化，简单的→标准化。
2.无线APP>PC>电话
3.实现一键下单
公开透明
“TMC需要具备透明的能力和魄力，让企业的差旅费用花得清楚，也省得明白。”
我们能够
1.携程自有及客户协议产品/价格全部上线，企业员工可在线查询比对，自助预订。
2.设置不同权限随时在线查询结算数据、订单、发票记录，彻底告别管理混乱的 灰色地带。
整合能力
“整合能力直接决定了TMC的服务完整性、议价能力和成本控制能力。”
我们能够
1.将资源和服务整合在一个商旅平台，做到一站式服务。
2.机票→酒店→租车→值机→改签……
技术实力
“打造系统功能的多样性、稳定性和操作便捷性，实现自动化比例提升，用户费力度降低。”
我们拥有
超过100人的专属技术团队
1.预订、授权、支付、结算、报表全自动化处理比例80%。
2.提供用户友好的自助界面、提升操作便捷性。
3.技术力量向移动端倾斜，打造无线的绝对领先。
服务水平
“标准化与订制化的完美结合是未来商旅管理服务的发展趋势，也充分考验了TMC的管理水平。"
我们将要
1.关键差错率从1‰→0.5‰，让标准化服务更稳定。
2.打造高技能专属服务团队，让订制化服务更完善。
3.问题的 一次性解决能力。
移动浪潮
“移动浪潮席卷全球，移动端实力的比拼已成为验证行业领导力最刀锋的战场。”
我们能够
1.四大类产品&功能，120天从PC搬到移动端
2.更多产品&功能，6月底前陆续上线移动端
3.APP对接实现单点登录
4.APP订单占比已达到10%
宏观建议
“充分发挥自身数据优势，预测市场变化趋势，给企业客户更专业宏观的指导建议，成为企业战略合作伙伴式的差旅服务商。”
我们拥有
1.携程集团8000万常用客户订单数据资源，准确把握市场行情趋势。
2.超过3000家企业客户数据，提供行业基准和标杆数据。
3.提供员工满意度与企业差旅节省间平衡的最佳解决方案。
集中度
“现有差旅管理市场还处于初级阶段、集中度低远低于欧美水平，未来发展空间巨大。只有强者才能快速发展，独占鳌头！”
我们将要
1.培育和引领中国商旅管理市场。
2.树立完备行业标准，促进TMC行业健康发展。
3.与中国企业一起，跨出国门，走向世界！
携程商旅会从以上几个方面，不断修炼与探索。提高产品力、服务力、技术力。成为值得信赖的商旅管理专家。
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