为响应国家邮政局提出的“快递下乡”要求,让更多农民兄弟享受网购服务,圆通速递从去年以来大力推进“通乡镇、通村组”的“两通”工程。迄今为止圆通在“二通”工程方面有了突破性的进展。
圆通北京市顺义区河东杨镇分公司,成立于2009年底,作为早期“快递向下”的代表性网点,目前已实现乡镇全境派送,不断拓展乡镇业务。
据圆通杨镇分公司负责人曾金龙介绍,早期杨镇分公司成立的时候业务虽然已经覆盖了顺义区五个镇,但当时只设立了杨镇一个营业网点,以杨镇为点向其他四个镇辐射,村组快件客户都必须亲自到顺义区河东网点自取,造成取件客户的诸多不便与抱怨。但受人力、物力和财力的巨大成本压力,一直无法实现村组快件送件上门服务。
2014年初,总公司推出“两通”项目,为圆通乡镇业务发展构建蓝图,提供机会。杨镇分公司在经过严格考察及权衡后,决定开通杨镇的所有村组,实行全境派送。现在,杨镇分公司已经在顺义区9个镇均设立独立门店、客服等,是当地第一家实现村组全境派送的快递公司,使得农村客户真正享受到“门到门”服务,杨镇分公司热情周到、高效便民的服务在当地引起了强烈反响,几乎达到“人人知圆通,人人用圆通”,业务占比在当地排名第一。曾金龙说:“现在仅杨镇一个点的日进港件便从最初的100票左右增加到现在日进港量600票左右,出港量从二十票左右增加到现在的100多票。”
广阔农村,大有作为。百姓间口传的良好效应,使得圆通杨镇分公司的“付出”得到了应有的“回报”,揽件量大幅增长,派件量也“领跑”同行,营业利润扭亏为盈。
正如我们一直提到圆通的服务宗旨是“客户要求,圆通使命”!圆通杨镇分公司取得如此成绩不就是公司企业文化的全释放吗?想客户所想,做客户所需,得到客户的肯定,成就“中国人的快递”之梦。一路领跑,实现“领先”!

图为业务员在派件

图为业务员派件上门


