导语：快递员的岗位是平凡的，但他们爱岗敬业、见义勇为、热心公益，书写了不平凡的人生。圆通速递的发展，离不开全网的十五万员工，他们是企业最强大的信心、最大的依靠、最有力的支撑，他们凝聚起圆通发展的强大动力。从今天起，圆通官网将每天推出一名优秀快递员报道，展现圆通快递员的风采，为圆通的十五周年献礼！
刘学负责的片区位于宜昌市的金融中心地段，有高层写字楼十几栋、大小公司数百家。这个区域面积不算大，却是整个西陵分部派送量最大的片区。由于写字楼公司密集，对派送时效要求较高，别家快递公司下午到件都是次日安排派送写字楼，而他却每每知难而上，总是能抢在客户下班前将快件送到客户手中。凭借派送时效及优质的服务，刘学赢得了写字楼里众多客户的称赞和青睐。四年多来，刘学累计派送件量超过20万票，从未有客户投诉他的服务。
除了写字楼商业客户之外，淘宝客户也是刘学重点关注的对象，尽管价格不是最低，但服务却是最好。眼下，刘学手里规模较大的淘宝商户差不多都是四年前进入圆通时发展的客户，四年来他从未因私事请过一天假，也从未因自己的原因中断过为他们派送件。正是因为刘学长年以来风雨无阻、持之以恒的服务态度，他们也成为了圆通最忠实的客户，跟随着圆通一同发展壮大。
进入圆通四年多来，繁忙从来不是刘学头疼的事情，他最担心的是客户的不理解和快件丢失，刘学送快件的时候最怕的事就是遇到“老小区”。所谓“老小区”就是没有保安或门卫看守的小区，快件放在外面很容易被人顺手牵羊。由于担心快件丢失，碰到“老小区”根本不敢送件上门，只能给客户打电话让其下楼取件，可是有些客户不理解，觉得他在偷懒，不愿意爬楼，态度非常不好。刘学只好用一个口袋提着所有的快件上楼，每次都累得满头大汗。
每逢快递旺季“双十一”期间，作为一线快递员，加班是再正常不过的事了。“记得去年“双十一”期间，我们基本每天送完货后都得留守在公司等待加班车到来进行分拣。我有一个女儿，是2007年11月13日出生的，记得去年那天早上送她去幼儿园的路上她还一直问我，晚上可不可以回来一起吃蛋糕，唱生日歌。我也没想就说当然可以啊。没想到13号到货特别多，我们一直在公司卸货分拣直到快十一点了才弄完，回去孩子都睡了，妻子只是说了句，孩子睡前还在念叨你答应陪她过生日的，说你不守承诺。”说到这时，刘学的声音有些哽咽，四年来无遗失、无延误、无投诉的优良表现背后是一位父亲对孩子深深的愧疚。
刘学，身处一线，平凡简单、吃苦耐劳，风里来雨里去，用自己的辛勤付出完成着对客户的承诺，他用自己的热情在“快递”这本大书上划下了鲜为人知却又刻骨铭心的一笔。
