受新型冠状病毒肺炎疫情影响，多家国内外及地区航空公司已陆续停飞中国或减少中国航班，并对退改签政策做出相应调整。携程商旅将实时更新各航司官方渠道提供的相关情况。
以下为截至2月14日19时，主要国内外航司停航、改退政策的信息汇总，供大家参考。（标红部分为最新更新）
以下为中国大陆地区主要航司
针对疫情的退改签政策
中国东方航空
受新加坡政府暂停接收过去14天曾到中国大陆的旅客入境新加坡的决定影响，东航自2020年2月2日(含)至3月28日(含)取消新加坡至中国(上海/长春/杭州/泉州/长沙/烟台/昆明)往返东航实际承运航班。
受意大利政府暂停中国所有航班影响，东航取消2020年1月31日-2020年4月29日间，罗马至上海往返东航实际承运航班。
2月10日至3月28日期间，保留上海至洛杉矶航线（每周三、五、七执行）、福州至上海至纽约航线（每周三、五、七执行），暂停上海至旧金山、上海至芝加哥等航线。
3月29日至4月25日，在上述保留航线基础上，恢复上海至旧金山航线（每周一、三、五、六执行）、上海至芝加哥航线（每周一、三、五、七执行）。
武汉进出港航班：东航取消1月25日东航、上航实际执飞武汉进出港航班。针对此类航班豁免政策如下：
1、首次免费更改至客票有效期内同航线航班，不收取变更手续费，子舱位价差。
2、提出再次改期申请，需依据客票适用条件办理。
3、客票有效期内，免费退票至原购票渠道办理。
另外，补充规定如下：
1. 凡在2020年1月28日零时起，对于在此之前购买（包括换开），且航班日期在2020年1月1日（含）以后的781客票(包括里程奖励客票)。
客票有效期为自出票日起一年。以上范围客票只要在航班起飞前提出了退票申请，一年有效期内均可退票，免收退票手续费。
2. 鉴于近期各国政府陆续出台限制中国旅客入境的规定，从2020年1月24日起（含，以航班承运日期为准）凡涉及东上航国际及地区航班取消的东航国际客票，可在客票有效期内按非自愿规定办理退票或改期（包含变更行程），改期范围扩大至2020年6月30日（含）之前承运的东上航航班。旅客申请变更行程，
3. 受澳大利亚入境限制政策影响，凡已购买东航澳洲航线客票却无法正常入境澳洲的的旅客可在客票有效期内改期一次，免收改期费，客票允许改期至2020年6月30日之前同航线的东航航班，也可通过原购票渠道申请退票，免收退票手续费。
中国国际航空
国航退改规则
(一) 武汉进出港航线退改规则
购票日期：2020年1月31日（含）前
旅行日期：2020年1月1日（含）至2020年3月29日（含）
变更规定：首次提出改期申请，在客票有效期内免费变更一次，免收子舱位和淡旺季价差；再次提出改期申请，依据客票使用条件办理。
退票规定：在客票有效期内申请退票，免收退票手续费。
(二) 其他航线退改规则
1.购票日期：2020年1月28日0时前
2.旅行日期：2020年1月1日（含）以后
3.变更规定：依据客票使用条件办理
4.退票规定：
（1）2020年1月28日0时以后，在航班起飞前取消订座,在客票有效期内申请免费退票，免收退票手续费
（2）2020年1月28日0时以后,在航班起飞后办理退票，旅行日期在2月29日（含）以前的客票，免收退票手续费
(三) 被限制入境旅客退改规则
1.购票日期：不限
2.旅行日期：2020年1月24日（含）至2020年3月29日（含）（具体航线以目的地国家发布限制入境开始时间或时间段为准）
3.变更规定：可免费变更一次航班日期，不能变更航程
4.退票规定：在航班起飞前取消订座，可在客票有效期内申请免费退票，免收退票手续费。
(四) 特殊旅客退改规则
1.适用旅客：
（1）所有奋战在一线的医务工作者；
（2）疑似或被确诊为新型冠状病毒肺炎的旅客
2.购票日期：不限
3.旅行日期：2020年1月1日（含）至2020年3月29日（含）
4.变更规定：可免费变更一次航班日期，不能变更航程
5.退票规定：
（1）医务人员凭工作证和有效身份证件，可在客票有效期内办理免费退票，免收退票手续费。
（2）疑似或被确诊为新型冠状病毒肺炎的旅客，可凭医疗机构诊断证明在客票有效期内办理免费退票，免收退票手续费。
2月11日至3月28日，原北京往返洛杉矶的CA983/4航班，调整为北京-洛杉矶-旧金山-洛杉矶-北京，班期为每周二、四、五、日；原北京往返纽约的CA981/2航班，调整为北京-纽约JFK-华盛顿-纽约JFK-北京，班期为每周一、三、六。
在保留上述航线基础上，取消以下航班：
中国大陆-新加坡航线：将保留北京-新加坡每天的CA969/970航班，及2020年2月2日的CA775/776航班，取消2月2日-2月29日的北京-新加坡航线及其他航班，成都新加坡航线的航班。
中国大陆-越南：将取消2月2-3月28日北京-胡志明市，北京-河内，杭州-芽庄，重庆-芽庄四条航线的航班及3月29日胡志明-北京航班
中国大陆-澳大利亚：将取消2020年2月3日至3月28日成都-悉尼，及2月5日-2月29日北京-悉尼，北京-墨尔本航线。
取消：
1月31日-4月29日：北京-罗马，北京-米兰，上海浦东-米兰，杭州-罗马
2月1日-3月2日：北京-乌兰巴托，呼和浩特-乌兰巴托
在2020年1月28日0点前购买的999客票（包括里程奖励客票），且航班日期在2020年1月1日（含）以后的国航实际承运航班或挂CA航班号的代码共享航班。
处理办法：客票有效期为自出票之日起一年，符合以上范围的客票只要在航班起飞前提出退票申请，一年有效期内均可办理退票，免收退票手续费。旅客在航班起飞后提出退票申请，按自愿退票办理，收取退票手续费；旅客申请办理客票改期，按自愿改期办理，收取改期手续费、舱位差价及淡旺季差价。
中国南方航空
取消：
3月29日至4月28日CZ310/309北京大兴-香港往返航班
3月31日至4月28日每周二、四CZ317/318北京首都-首尔金浦往返航班
3月31日至6月18日CZ679/680北京大兴-伊斯坦布尔往返航班
2月10日-3月28日 广州-巴黎CZ347航班逢周246已取消
2月11日-3月28日 广州-悉尼CZ301航班已取消
2月11日-3月29日广州-墨尔本CZ343航班已取消。
2月11日-3月28日广州-布里斯班CZ381航班已取消。
2月11日-3月29日广州-内罗毕CZ633航班已取消。
2月5日后广州-墨尔本CZ643航班已停飞。
2月11日-3月28日广州-阿德莱德CZ663航班已取消。
2月5日后广州-悉尼CZ601航班已停飞。
2月11日-3月28日广州-阿姆斯特丹CZ307航班逢周2357已取消。
2月10日-3月30日广州-珀斯CZ319航班已取消。
2月11日-3月28日广州-温哥华CZ329航班逢周245已取消。
2月11日-3月28日广州-洛杉矶CZ327航班逢周246已取消。
2月11日-3月28日广州-纽约CZ399航班逢周246已取消。
广州-三亚-伦敦CZ651航班已停飞。
2月5日起广州-普吉CZ6053航班已停飞。
2月11日-3月28日广州-普吉CZ6057航班已取消。
2月11日-3月28日广州-普吉CZ6063航班已取消。
2月9日-3月29日广州-名古屋CZ6055航班已取消。
2月11日-3月28日广州-清迈CZ3033航班已取消。
2月11日-3月28日广州-清迈CZ8327航班已取消。
2月10日-3月28日广州-巴厘岛CZ625航班已取消。
2月11日-3月29日广州-巴厘岛CZ8481航班已取消。
2月10日-3月28日广州-釜山CZ3031航班已取消。
2月4日-3月28日浦东-名古屋CZ379已取消
2月9日-3月28日广州-新加坡航班全部已取消
2月4日-3月28日广州-河内、广州-胡志明、广州-富国岛航班全部已取消
2月1日-3月28日广州-芽庄航班全部已取消
2月8日-3月29日广州-长沙-法兰克福CZ331已取消
2月9日-3月30日广州-长沙-内罗毕CZ6043已取消
适用范围：涉及武汉进出港航班（含经停）行程
凡在2020年1月31日（含）前购买，行程涉及武汉进出港（含经停），航班包括南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班，旅行日期为2020年1月1日（含）至2020年3月29日（含）的874票证客票（包含奖励机票、里程兑换客票），可在客票有效期内免费办理退票手续或免费改期一次，对于境外始发行程，可免费变更至南航实际承运、目的地为中国大陆城市的航班一次。
其他行程：凡在2020年1月28日0点前购买或换开且未经退票处理，航班包括南航实际承运或使用CZ航班号的代码共享航班，旅行日期为，2020年1月28日（含）至2020年3月29日（含）的784票证客票（包含奖励客票、里程兑换客票），可在客票有效期内免费办理退票手续。
四川航空：取消从2月9日到3月2日部分国际航班。
海南航空：取消2月18日至3月26日多伦多至北京航线每周二、四的航班，每周一、三、五、六、日的航班正常执行，温哥华至深圳航线正常运营。取消2月6日-3月28日期间曼彻斯特-北京航班。
厦门航空：厦航运营的洲际航线将保持服务不断航，福州-纽约航线保留每周2班，厦门-青岛-洛杉矶每周2班，厦门-温哥华每周2班，厦门-悉尼每周3班，厦门-阿姆斯特丹每周2班。地区航线方面，福建往返东南亚的新加坡、吉隆坡、曼谷、金边等航点，往返日韩的东京、大阪、首尔航点及台湾航点也均不断航，其中自2月19日起，福建至新加坡航班将确保达到每天一班。
吉祥航空：2月12日发布关于赫尔辛基航班消息，为平衡洲际航线运力投放、确保中欧航线畅通，赫尔辛基航线将作出如下调整：
2月22日（周六）-3月28日（周六）期间保持每周周六1班；
3月29日-4月24日期间保持每周周二、周四、周六3班。
主要国际航司航班调整
美国联合航空：延长停飞北京、成都、上海、香港航班至4月24日。
达美航空：暂时取消自2020年2月6日起至2020年4月30日期间所有往返于中美之间的航线运营。
美国航空：来往达拉斯、洛杉矶和中国大陆的航班取消至4月24日，来往达拉斯和中国香港的航班取消至4月23日，来往洛杉矶和中国香港的航班取消至4月24日。
英国航空：往返于伦敦希思罗与北京、上海之间的航班取消时限将延长至3月31日（含），往返香港的航班暂未受到影响。
法国航空：法国航空决定将北京和上海航线暂停服务延长至2020年3月15日（含）。自2020年3月16日起，根据态势发展变化，法航与荷航将逐渐恢复北京与上海之间的航班运营，届时北京与上海将隔天执飞一个航班。通过这种方式，依据每天运营情况，法航荷航将实现每天均有航班从巴黎或阿姆斯特丹出发连接上海或北京。自2020年3月29日起，法航荷航航班时刻将恢复正常。法航往返武汉的航班也计划于2020年3月29日恢复。
全日空航空：2月13日全日空宣布将进一步暂时减少或取消往返部分城市的航班，具体新增停航和减班航班如下表标红部分。
加拿大航空：由温哥华、多伦多以及蒙特利尔飞往北京和上海的航线将停航至3月27日；多伦多至香港的每日航班从3月1日至3月27日之间停飞，只保留温哥华至香港的每日服务。
汉莎航空集团：汉莎航空集团旗下德国汉莎航空公司、瑞士国际航空公司以及奥地利航空公司往来中国大陆的航班暂停时间将再做延长。往返北京和上海的航班，暂停至2月29日；往返南京、沈阳和青岛的航班，暂停至3月28日。往返香港的航班将如期执飞。
新加坡航空及胜安航空：成都、深圳、厦门三个航站将于2020年2月17日至3月28日期间，暂停航班服务。在2020年2月至3月28日期间，继续保留北京、上海每天一班、广州每周一、周三、周五各一班，以及重庆每周一往返新加坡的少量航班。
荷兰皇家航空：暂停北京和上海航线将延期至3月15日（含）。自3月16日起，荷航将恢复飞往北京和上海的航班服务。这两个城市之间将隔天执飞一个航班，因此荷航提供至少每日一个班次连接阿姆斯特丹和中国大陆。自3月29日起，荷航将恢复北京和上海航线的每日航班。成都、杭州和厦门航线的服务将暂停至3月28日（含）。
北欧航空：自1月31日起暂停北京和上海往返欧洲航线，以上航线将停航到3月29日。
阿联酋航空：2月5日起暂时停飞上海和广州航班，北京航班继续保留，恢复日期待定。北京出发的旅客需要提前4小时到达机场并接受额外的医学检测。中国香港航班正常运营。
阿提哈德航空：上海进出港航班、成都进出港航班、北京至名古屋进出港航班，停飞时间均延长至3月28日。北京至阿布扎比长航线进出港航班继续运营。
卡塔尔航空：暂停前往北京、上海及广州的航班至2月29日；暂停前往杭州、重庆及成都的航班至3月31日。往返香港航班正常运营。
维珍航空：伦敦至上海的航班服务暂停至3月28日。下一班从伦敦至上海的直飞航班（VS250）将于3月29日（周日）从伦敦希斯罗机场起飞。上海至伦敦的航班（VS251）将于3月30日从上海浦东国际机场起飞。
大韩航空：所有中国籍乘客（不管出发地为哪里），若没有有效的韩国签证，在韩国境内的所有机场（ICN，GMP，PUS，CJU）单纯转机也不可以。(持有有效韩国签证的旅客可以正常转机，但武汉签发的不可以)。限制时间：2.2日开始-另行通知。
停飞：从2月2日-3月28日，由仁川、釜山、济州出发往返武汉、黄山、张家界、长沙、昆明、青岛、南京、北京、上海浦东、深圳、沈阳、合肥、杭州，厦门，济南，天津，威海，西安，郑州的航班都有不同程度的取消。以下航线减班。
土耳其航空：暂停运营其飞往北京、广州、上海和西安的航班直至2020年2月底。
芬兰航空：3月1日至3月28日期间取消飞往北京首都机场和上海的航班。此外，在3月1日至3月28日期间将每日两班飞往香港的航班缩减为一班。
1月31日，芬兰航空宣布将于2020年2月6日至2月29日期间取消所有往返中国内地的航班，于2020年2月5日至3月29日期间取消飞往广州的航班，并将停止接受2020年1月31日至2月29日期间中国内地航班的预订。
此前，芬兰航空已经宣布在2月5日至3月29日期间取消北京大兴航班，在2月8日至3月29日期间取消南京航班，以上决定仍保持不变。
捷星新加坡：将从1月31日起，暂停往返中国合肥、贵阳及徐州这三个城市的航班。
斯里兰卡航空：2月6日-3月28日每周飞往北京、上海及广州的航班分别减少至4班、2班、3班。
印度航空：印度航空公司将在2020年1月31日至2020年3月28日期间，暂停印度往返于中国上海的航班。AI 348(BOM-DEL-PVG)和AI 349(PVG-DEL)
西班牙国家航空：西班牙国家航空决定在3月和4月内将飞往中国（马德里-上海航线）的航班暂时取消。
澳洲航空：2月9日起暂停运营悉尼到北京和悉尼到上海直飞航班到3月29日。
以下航司宣布暂时全部或
部分停飞航线
（具体可查询航司官网）
以下航司将减少航班频次
国泰航空：2020年3月28日前将暂停航班服务的地点包括：伦敦（盖特维克）、罗马、华盛顿、纽瓦克、马累、达沃、克拉克、济州、台中，以及所有中国内地城市（北京、上海、成都及厦门除外）。各地点的实际停飞日期及航班班次减幅或有所不同。
国泰港龙：取消2月2日-3月28日往返杭州、宁波、三亚、温州及海口的航班（2月8日往返海口航班正常），来往广州的航班将于2月5日-2月29日期间暂停服务。
香港快运：于2020年2月7日，及2月12日至3月28日期间（包括3月28日在内）往返香港与宫古(下地岛)的航班将会取消。
长荣航空/立荣航空：2月10日至4月29日期间保留北京、上海浦东、上海虹桥、厦门和成都5个航点的部分航班，取消其余航班。
中华航空/华信航空：自2月10日起至4月29日止，两岸仅提供北京、上海浦东、上海虹桥、厦門及成都5个航点的部分航班服务，其余航班皆暫時取消。目前中华航空官网已公告未來20天內的取消航班，至4月29日前的两岸航班取消将于下周起陆续公布。
为了更快捷地调整旅客出行，携程商旅推荐旅客通过携程商旅APP进行退票改签等操作。
