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标准化助推企业发展--记圆通山东滨州公司标准化建设

标准化助推企业发展--记圆通山东滨州公司标准化建设 圆通之家
2016-06-29
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导读:无规矩,不成方圆。2016年5月份,圆通速递在安徽黄山召开标准化全面启动实施推广大会, 700余项标准制度流

无规矩,不成方圆。

2016年5月份,圆通速递在安徽黄山召开标准化全面启动实施推广大会, 700余项标准制度流程正式上线,通过标准化的实施推广让圆通走向国际,也是圆通的服务标准化对标国际、“中国服务”走向全球的实践。

圆通山东滨州是全网最早实施标准化建设的加盟公司之一,投入大且成果显著。让我们去一窥究竟。


2003年,圆通开始进入山东滨州市场;2006年,滨州公司正式成立。2011年9月,现任滨州公司总经理陈安友正式接手滨州圆通。“当时市场竞争激烈,原先的老板一直在亏,实在经营不下去了。”陈安友风轻云淡的说到。一直到现在,陈安友也丝毫不后悔选择快递,选择圆通。

陈安友接手后,对原来的无序管理和经营模式进行了彻底的改造,半年多后滨州公司止住了亏损的局面。这给陈安友极大的信心,他立志要将滨州圆通打造成滨州乃至整个山东的标杆企业。为此,他扩建了厂房,从最初的200平方米到600平方米再到如今的900平方米,跟着产房面积同步增长的是滨州公司的业务量,如今滨州公司的市场占有率已是滨州首位。

滨州公司从最初的几个人发展到现在的100多名员工,从最初的原始操作到今天的流水线分拣,从当初的无序管理到如今的九大部门规范化管理……

“从成立到如今的发展壮大,标准化功不可没,没有标准化,就没有滨州圆通的今天”,滨州公司总经理陈安友这样说到。

问起滨州公司为什么这么重视标准化工作时,陈安友向笔者回忆了这样一件事,“前几年,滨州快递市场蓬勃发展,业务量节节攀升的同时,随之而来的无序管理,粗放增长。我自己亲眼目睹了滨州一家同行公司由于没有标准,野蛮发展而最终倒闭,这对我影响很大,我萌发做标准化的念头就是那时产生的。”

 后来,在一次参加滨州的中小型企业家创业联盟会议时,陈安友第一次接触到企业标准化的专业知识,这进一步催发了了他想做标准化的决心。

而正真让陈安友下定决心放手去做标准化建设的是圆通总部近几年来对标准化的不断重视和一项项政策的落地实施。

2012年六届四次管委会上,董事长提出的“十三项超越”当中指出圆通要实现“标准化的超越”。

2014年,圆通成为国家级快递服务标准化试点,是我国快递行业内首个总部承担国家级服务业标准化试点项目的快递企业。

2015年8月13日,董事长亲自主持召开《关于在全网络全面开展标准建设》的专题会议,进一步明确了建立和完善全网一体的标准化体系建设。

2016年12月6日,董事长在全网提升跨跃年工作会议上提出,“狠抓标准化落地不放手”是公司2016年的四项重点工作之一。


在总部大力推行标准化的背景下,陈安友紧跟总公司步伐,积极投入大量的人力、物力、财力落实标准化建设。“操作是根本”,陈安友说,“标准化的抓手在操作,只要操作标准了,规范了,整个公司的标准化建设就做好了一半。”为此,陈安友在操作标准上下了大成本。2014年6月,滨州公司新增分拨流水线,2015年3月又新增爬坡机,同年年底又增设了三层传送带,2016年年初又配备了安检机等等。

在投入的背后,效果也是显而易见的。实施标准化建设后,原来的操作量从4000票上涨到了15000票,市场占有率一下跃居滨州第一;每小时的操作票数也从900票上升到3000票,极大的提升了操作效能和操作时效,大大提高了滨州公司在当地的影响力。

“这些成绩都是标准化带来的”陈安友笑着说。

“标准化的落地不能仅仅停留在硬件设施上的投入上!”陈安友继续说到,“如今标准化已经融入到公司的每个角落了,标准化的理念也深入到员工心中。”

从今年3月份开始,滨州公司根据员工每月的综合水平进行评比,优秀员工会由公司承担费用组织外出郊游并颁发证书,打造和谐氛围,鼓励人人标准化、专业化。此外,为了更好的推进标准化工作落地,公司每天还会组织班前例会,每月对新入职的员工进行系统的培训,定期/不定期组织客户交流会,陈安友自己也会抽空去参加社会团体组织的标准化专题讲座等学习充电。


如今,大到公司门头的展示、车辆的停放、员工考核;小到一张快递底单的存放,公司的走廊一角、宣传栏无处不体现着滨州公司的标准化建设。

 “前不久,滨州邮政管理局领导到滨州圆通视察,对滨州公司的标准化工作表示了极大的肯定。”陈安友脸上露出了自豪的微笑,看来他已经尝到了标准化建设的甜头。陈安友向笔者勾勒了一副滨州公司的蓝图,“不久,我们就准备自己建仓,建立仓储+快递的模式把快递的上游打通,和电商建立更加密切的合作关系,真正做到人无我有,人有我优,紧跟总部发展步伐,做到绝对领先……”同时,陈安友心里也清楚的知道,这一切的实现,少不了标准化的支撑。

6月3日,山东管理区召开“大众创业,天下加盟”项目及管委会会议中,滨州公司被特意安排为山东省133家网点公司做了关于标准化建设分享的专题报告。陈安友根据滨州公司目前标准化执行情况,与参会代表分享了实施标准化之后的收获,共同研讨标准化建设的“灵丹妙药”,带动兄弟公司走标准化之路。

“滨州公司的标准化实施还处在起步阶段,还处在自我修炼阶段。”陈安友谦虚的说到。“但我坚信自己一定能将滨州公司真正打造成为滨州地区行业的标准化榜样、打造成山东省兄弟公司的榜样!”

陈安友的话说完,台下响起了一阵阵热烈的掌声。掌声中有赞赏,也有深深的期盼!


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