2016年5月31日，菜鸟4月份快递指数发布会在上海佘山松江索菲特召开，会上，圆通信息中心高级总监田冰从菜鸟网络负责人手中接过了“菜鸟快递指数月度冠军”的奖杯，并发表获奖感言，表示圆通会继续提升时效与服务，为客户提供更优质的快递服务！今年4月圆通速递在品牌认知、物流时效、派件服务、投诉与评价、包裹追踪等综合评分在同行中排名第一。
据悉，“菜鸟快递指数”是菜鸟集团针对物流商各项服务相关指标进行综合评价的指标体系，包含五大环节，五大环节包含十七小项指标。该评价结果将直接影响快递公司的服务排名、商家端快递公司展示排序、商家端服务推荐等环节。
圆通速递要打造“中国服务”，首要任务是全面提升快件运行时效和服务质量。而“菜鸟快递指数”是反映一家快递公司全方位表现的第三方指数，因此圆通成立了“菜鸟快递指数”项目组。以月为单位定期对公司各项指标进行大数据分析，并归结圆通目前各项指数，对短板一一进行修补。项目领导小组组组长、圆通董事长首席助理邵斌坤说：“圆通的冠军不是凭空而来，是圆通全网坚持贯彻执行总部意图的结果，而保持领先地位不动摇则需要全体圆通人坚持将总部的决议落地执行不动摇”。
