晚上七点，夜班工作的一线操作员工整齐的排列在操作场地上，点名、主管讲话、喊口号。这一系列的动作做完，每个员工回到自己的工作岗位，流水线上的皮带开始吱吱呀呀的响起来，他们的手配合着眼睛也要动起来了，这一晚的工作就正式开始了。
刘蕾，90年的漂亮姑娘，去年11月5号来到圆通西北转运管理部，目前从事出港扫描工作。从对物流一概不知就迎接“双十一”到现在熟练操作迎战“双十一”。短短的一年，刘蕾就获得了极大的成长，成为一个熟练的操作员。
“去年刚来的时候，搞不懂这个，就让我先去建包，搞清建包关系。当时觉得那个好难记，有些地方都没有听过，就跟着师傅慢慢学，一点点摸清了建包关系，现在整个建包关系表都刻在脑子里了”。刘蕾在等待她的搭档拆包时告诉笔者。刘蕾的搭档是前几天刚来的，因为拆包递货的人少货又比较多，临时过来帮忙。搭档不熟悉业务，拆包慢了，刘蕾扫描完就帮搭档把包拆掉。货物放在称上，刘蕾看一眼地址，PDA扫一下地址对应的下面的编码，再扫一下面单上的编码，放在流水线上，刘蕾的出港扫描任务就算完成了。桌面上的编码有100个，但在刘蕾看来，完全是心中有谱手中不乱。“其实这个不难，就是熟能生巧，做的久了，就知道在哪中转，也知道这个转运管理部编码的大致位置了”刘蕾说的平淡，但是旁边的搭档知道，刘蕾的熟练都是时间教会她的。
出港扫描是一件机械性重复的活动？刘蕾说：“不是的，这个你既要知道建包关系，也要你眼睛放亮”。在刘蕾看来，扫描的快件有三类，一类是普通没有任何问题的快件，一类就是退回件，另一类就是错分件了。
碰见退回件和错分件就打乱了她本来的频率。看一眼，面单上贴了一个小标签，空出左手，按住键盘上方向键的上键和右键，就开启了“退回模式”，扫描完退回件还要退出“退回模式”。碰到错分件，就没有快捷键可以使用了，需要移动鼠标电脑上选择是一次错分还是二次错分。“遇到错分的几率很小，但是退回件挺多的，就今年我发现有些快件上写的退回，但我不需要进入“退回模式”，只要扫描系统就默认是退回，省了时间，让我方便了很多”。刘蕾说的退回件就是有一个新的标明退回的面单，相较以前在原有的快递面单上贴个字条的模式，保证扫描员工可以在单位时间内扫描更多的快件。
一个小时，刘蕾扫描816件。“平常也不会看自己扫描了多少件，有多少货我就扫多少，今年‘双十一’比去年货多，我就尽自己最大的努力，保证我这边不积压”。虽然晚上上班很累，白天要休息一天，日夜颠倒基本没有娱乐生活，上了一年夜班的刘蕾还是喜欢这个工作。她说：“我没想着要换工作，圆通挺好的，这个工作值得我继续做下去”。
