春节刚过，圆通速递黑龙江省大兴安岭加格达奇区网点（下称加格达奇网点）的员工已全体返岗，快递员们忙碌的身影开始穿梭在加格达奇的大街小巷。
在圆通速递“二次创业”开局之年，服务好网点，服务好市场，服务好客户是我们的重要方向。本期“可爱圆通人”栏目就为大家介绍一位可爱朴实的快递员，他所属黑龙江省最北端的圆通网点，身患腿疾的他，在八年的揽投工作中从来没有发生一票快件丢失，没有一次迟到早退，也没有一起客户投诉，大家亲切地称呼他为“大平哥哥”。
从“新手大平”到
“快乐的大平哥哥”
孙喜平，30岁，在加格达奇网点从事快递员工作八年，由于工作积极认真，性格乐观开朗，被同事亲切地称为“快乐的大平哥哥”。
刚来圆通那会儿，“大平哥哥”还是“新手大平”，免不了犯错。但在总部和网点领导同事们的鼓励帮助和自身的努力下，他慢慢地摸索出了一些门道，在这个条件艰苦的“高寒地区”做到当天件当天送达。
从“外地人”到“本地通”。由于从小不在本地长大，大平最初对城区路线并不熟悉。为尽快熟悉路线，他白天就将自己走过的路线都画下来，晚上骑着摩托车挨个跑一遍，加强记忆。就这样，孙喜平的路线慢慢地扩大到整个市区，他也跑遍了所有的大街小巷。由于对加格达奇路线的熟悉，他还被同事们称为“加格达奇活地图”。
慢慢地，他摸索出自己的送件小诀窍。“根据所到快件的数量及地址提前做出合理安排，内心勾勒出线路图，快件根据先进后出的原则合理码放。”、“晚上把一天的单子整理好放在一个小袋子里面，写好日期，以便日后查件”。另外，为及时送达快件，他常常利用吃饭和休息时间，错开出行高峰期进行派送。大兴安岭林区冬季经常因大雪导致道路通行不畅，他也始终坚持如一。
我这个人没什么优点
就是能吃苦
加格达奇地区冬季气候寒冷，被称为"高寒禁区"，快递员风里来雨里去，尤其对于因年轻时意外造成股骨头坏死落下腿疾的孙喜平来说更不容易。当问起孙喜平这八年是怎么坚持下来的，他笑笑说，“刚开始是觉得挺辛苦的，但我这人嘛，别的优点没有，就是能吃苦，做着做着就习惯了，再说，公司领导、同事们都对我很好……”
让他最难忘的是2016年。这一年，在圆通总部、黑龙江省区和加尔各答网点的支持帮助下，他做了腿部手术，改善了多年走路一瘸一拐的病症。
2016年，当得知张喜平的腿做手术康复性很大，加格达奇网点立刻联系黑龙江省区，上报总部，为他寻找医院和主治医师、安排住院，并得到全力支持；了解到张喜平家庭困难难以承担医疗费用后，公司立刻动员组织捐款；由于缺少人员术后护理，同事们自发轮流帮忙......2016年6月，孙喜平顺利走进手术室，经过半年的康复，他又回到了久违的工作岗位和圆通大家庭， 回来之后的孙喜平更爱笑了，工作也更有干劲。
以客户为中心，以市场为导向是圆通总部和全网长期坚持的发展战略，这也在孙喜平身上体现出来。“我每天最开心的就是送件后，客户的一句‘谢谢，辛苦了！’能得到客户的理解，我觉得再辛苦也是值得的。”这样的工作态度，让孙喜平收获了许多客户的好评。
认识他的人，都称他为“大平哥哥”。工作多年来，他从未出现因快件揽投延误而被投诉的情况，还积累了一批忠实客户。“只要客户有需要，不管住址多偏僻、楼层多高，我都会尽快赶过去。”“我一直倡导的是‘紧张的工作节奏，放松的工作心态’” 孙喜平说，“如果为生存而工作，那么工作是无奈的；为生活而工作，那么工作是辛苦的；但是，把工作看成是生命的一部分，那工作就是快乐的。”
派件是块敲门砖
客户靠自己慢慢积累
每年“双十一”期间，货量翻倍，他工作的时间更长。有些客户不理解，会冲他发火，可他总是微笑着让客户签收。在严寒的冬日里揽派快件服务客户，他的身影成为城市中最美的一道风景线。
除了“双十一”、“双十二”，每年还总有那么“365天高峰期”，比如每年高考后就是大学录取通知书投递的高峰期。他深知大学录取通知书关系到学生一生的命运，经常在那期间工作10余个小时，只为把每一份录取通知书第一时间准确送达。
回忆八年快递生涯，孙喜平感慨万分。刚入职时，接触客户少，每天看着同事往回揽收，总会犯愁，但是他从来没有放弃过。他告诉自己，“只要有件派，就什么都不怕，派件就是敲门砖。”派件时他广发名片，和客户多沟通，慢慢的积攒了大量客户，业务量逐年攀升。
他深入了解自己负责的客户，全面拓展公司业务，建立客户网络。他将派送范围内的小区居民、企业客户、电商客户进行登记，只要有客户需要发件，他就能在约定的时间准时赶到。他在八年的揽投工作中，他不畏严寒酷暑、雨雪风霜，力争将工作做得更细、更精、更好，发生一票快件丢失，没有一次迟到早退，也没有一起客户投诉。
“作为一名普通快递员，能得到社会的认可，能够为快递行业精神文明建设出一份力，我感到很自豪。接下来，我会继续做好自己的本职工作，为客户提供更周到的快递服务，为公司的发展贡献自己应有的力量。”他说。