在老河口圆通，不管是工作还是生活，有问题就找“肖姐”，肖玉可以说是大家的守护者。不过，在肖玉充当守护者的同时，还有很多人在背后默默地守护着她。
肖玉在快递行业中已经奋斗十年有余了。她最初做淘宝生意，淘宝店铺经营得也不错，平日里与快递小哥的接触也比较多。2008年肖玉发一个淘宝件时出现了延误，当她好不容易联系到派送点时，对方不仅不解释原因，还反过来质问道：“有本事你来送快递啊！”这时，肖玉开始认真研究接触过的几家品牌快递企业，最终她加盟了圆通，真的开始“送快递”了。
当自己成了快递员后才知道“送快递”并非易事，最大的挑战不是兼顾淘宝生意与快递工作，而是如何平衡事业和家庭。
爱人在外地工作，家里的老人身体又不大好，女儿读一年级的时候，肖玉几乎每天都是连轴转。早上早起给女儿准备早餐，送她上学后赶紧去收派快件。中午接回女儿做好午饭，利用女儿午休时间抽空去忙淘宝，下午送女儿上学后又接着忙快递。肖玉说：“一天忙下来本来就精神不济，对孩子的耐心也有限，真的觉得世界上最难的工作就是独自辅导孩子做作业！”
这种局面在2011年7月的时候发生了转变。肖玉在赶着送一单快件的时候发生了车祸，膝盖上磕进了很多碎玻璃导致短暂休克，被紧急送往医院治疗，幸好并无大碍。肖玉的爱人得知情况后，毅然辞去了外地高薪工作，回到家里悉心照顾妻女。
如今，肖玉和爱人并肩作战，有着明确的分工，一个主外负责洽谈客户对接业务，一个主内负责网点内部管理和运行，配合得很默契。
肖玉说：“我们有一批最团结的员工，特别幸福。”员工们把网点当作自己的家，对肖玉也是又敬又爱。肖玉很有亲和力，是大家的知心姐姐，单身员工被家里催婚压力太大找她求助，肖玉一边宽慰员工一边去开展家访：客服人员被不讲理的客户刁难也要拉着她倾诉，肖玉不停地用自己的经历去开导她们。
员工们说，有肖姐在，大家很安心。她对大家特别好，大家也都想保护她。
守护，从来都是相互的。
来源：《快递》杂志2019年第3期 作者：鲁金涛
