
去年11月底的一个寒夜,
在贵州凯里的圆通小哥许大胜,
接到了一个陌生电话,
对面的顾客说自己的水果不见了,
这时候疲惫饥饿的小许该怎么办呢?
许大胜又从家中赶到代收点,
等找到顾客的包裹时已是次日凌晨。
作为一名贵州省凯里市圆通分公司(下文简称凯里圆通)的收派员,许大胜常常将“包裹无小事”挂在嘴边。无论什么时间,只要是客户有问题,他都第一时间赶去解决。
曾连续两次荣获凯里最美圆通人的他这一次也获得了社会的肯定。
在年初由贵州省黔东南州凯里市市委、市政府组织开展的“最美凯里人评选活动”中,许大胜凭借热心周到的服务荣获了该称号。
从小生活在农村的许大胜在2015年入职时只有19岁,初出茅庐的他根本不懂市区交通的“弯弯绕绕”,由于对派送路线的不熟悉,许大胜每天派送件量不足100票。
回忆起当时许大胜说道:
“看着其他同事们派送的件量都比我多很多,我深深地感到了自己的不足,只能自己加倍努力。”
许大胜
于是在刚开始工作的那一年,许大胜每天都派件到晚上十点多,之后还要回到公司整理一下工作才能回家休息。等到入睡时往往已经是凌晨时分。
第二天早上许大胜还是会活力满满的按时出现在工作岗位上,卸货、扫码、装车、派件……凭借着日复一日的努力,如今他每天的派件量都在200票以上,是凯里圆通最优秀的收派员之一。
在提升派件量的同时,许大胜也特别注重服务质量,他总说:
“派件数量和服务质量都很重要,哪个都不能丢,哪个都要做好。”
许大胜
记得在2017年5月的一个晚上,许大胜刚刚带着一天的疲惫回到家中,就接到一位辖区内顾客的电话,
从电话中许大胜感受到了顾客的焦急,顾不上吃饭和休息,他立马赶往顾客所在小区的代收点,最后替顾客找到了这个“遗失的包裹”,
凭借着对顾客细心周到的服务和严谨负责的工作态度,如今许大胜的小日子过得越来越好了,未来许大胜还将继续奔跑在送件路上,为客户提供更加优质的服务。


