大数跨境
0
0

即使找件到凌晨,圆通小哥依然心怀安慰

即使找件到凌晨,圆通小哥依然心怀安慰 圆通之家
2019-03-14
1
导读:“派件数量和服务质量都很重要,哪个都不能丢,哪个都要做好。”


去年11月底的一个寒夜,

在贵州凯里的圆通小哥许大胜,

接到了一个陌生电话,

对面的顾客说自己的水果不见了,

这时候疲惫饥饿的小许该怎么办呢?


许大胜又从家中赶到代收点,

等找到顾客的包裹时已是次日凌晨。

作为一名贵州省凯里市圆通分公司(下文简称凯里圆通)的收派员,许大胜常常将“包裹无小事”挂在嘴边。无论什么时间,只要是客户有问题,他都第一时间赶去解决。

曾连续两次荣获凯里最美圆通人的他这一次也获得了社会的肯定。

在年初由贵州省黔东南州凯里市市委、市政府组织开展的“最美凯里人评选活动”中,许大胜凭借热心周到的服务荣获了该称号。



从小生活在农村的许大胜在2015年入职时只有19岁,初出茅庐的他根本不懂市区交通的“弯弯绕绕”,由于对派送路线的不熟悉,许大胜每天派送件量不足100票。


回忆起当时许大胜说道:


“看着其他同事们派送的件量都比我多很多,我深深地感到了自己的不足,只能自己加倍努力。”


   许大胜    



于是在刚开始工作的那一年,许大胜每天都派件到晚上十点多,之后还要回到公司整理一下工作才能回家休息。等到入睡时往往已经是凌晨时分。

第二天早上许大胜还是会活力满满的按时出现在工作岗位上,卸货、扫码、装车、派件……凭借着日复一日的努力,如今他每天的派件量都在200票以上,是凯里圆通最优秀的收派员之一。

在提升派件量的同时,许大胜也特别注重服务质量,他总说:


“派件数量和服务质量都很重要,哪个都不能丢,哪个都要做好。”


    许大胜   


记得在2017年5月的一个晚上,许大胜刚刚带着一天的疲惫回到家中,就接到一位辖区内顾客的电话,


“为什么我在快递代收点没有找到我的快递?”
    顾客


从电话中许大胜感受到了顾客的焦急,顾不上吃饭和休息,他立马赶往顾客所在小区的代收点,最后替顾客找到了这个“遗失的包裹”,


“我真的没想到他能这么负责,大老远跑来给我找快递。”


凭借着对顾客细心周到的服务和严谨负责的工作态度,如今许大胜的小日子过得越来越好了,未来许大胜还将继续奔跑在送件路上,为客户提供更加优质的服务。


【声明】内容源于网络
0
0
圆通之家
关注圆通,了解圆通
内容 3363
粉丝 0
圆通之家 关注圆通,了解圆通
总阅读1.2k
粉丝0
内容3.4k