诚实守信，一诺如山。
在人生的答卷里，用真诚战胜诱惑，在岁月的长河中，用清澈涤荡污浊。一样的生活广度，你们用“言必行，行必果”的追求，写就灿烂温暖的人生。
----致敬词
深夜十点半接到催件电话，没顾上吃饭即刻独自骑车赶往分拣中心，从近万票快件中搜寻出快件，连夜送往客户家中……客户感激他。他说：“不送这个快递，我少挣一块钱，这事很小，但耽误了你的重要事情，那我心里不会踏实。”这是王小强6年送件生涯中的一个缩影和生动写照，就靠着这年复一年、日复一日送件的诚信服务，送出了2018年“最美雄关人”这份沉甸甸的荣誉。
王小强是圆通速递嘉峪关分公司二分部的一名快递员，从2013年到现在，他干快递已经6年了。在由甘肃省嘉峪关市委宣传部、市委组织部联合开展“感动雄关•2018最美雄关人”启动仪式上，王小强荣获2018年诚实守信“最美雄关人”，并在发布会现场作为诚实守信代表进行发言。他表示，诚信就是按时把快递送到客户手上。
干快递这一行基本上全年无休，轻伤不下火线。平日里，他早上7点半就要赶到仓库里去分拣当天的快递，每天大概要送150件左右，因为公司有配送时限要求，他基本上是送完全部的货，才有时间吃午饭，如果运气好的话，中午两点左右可以送完。
但是这样顺利的时候并不多，有时候客户不在家，或者送到门口又临时改了地址，有时候客户的不理解也让他头疼，“在电话里骂你，你要是态度不好，一个投诉就要扣钱，我们送一件货就挣一块钱，如果有投诉，一天的活就白干了。”所以当初他应聘快递员这份工作时，老板看他年轻气盛，曾一度怀疑他吃不了这份苦，受不了这口气，没想到他一干就是6年。
每天在同一个片区送货，时间久了也觉枯燥，虽然接触的人很多，但是能说上知心话的却很少。好在还有些跟他一起送快递的其他家快递员，大家熟悉了，干完活约着一起吃个饭，喝点酒，也就成了他们的乐事。
俗话说，一分耕耘，一分收获。在快递行业里摸爬滚打这几年，王小强也总结了“送件秘籍”。
早上分拣快件时提前把快递面单统一揭下来，按片区将货物对应装进三轮车，这样一是节约了送件时撕面单的时间，二是可以直接对照手里的面单联系客户，既清楚又方便，加快了他的送件速度。
送快件的路线规划也很重要，尽量不走回头路，有的老客户电话号码也熟记在心，有了这些好手艺，有一年“双十一”，他一天送完了530件快递，这样的成绩在嘉峪关市快递员里，也找不出几个。
他的工作干得好，老板同事个个对他竖大拇指，这不光是看他每天的送件量，他和客户的关系也处得不错，每天面对各种各样的客户，他的性子逐渐被磨得谦逊平和，“我们的工作常常会有人看不起，但是只要是靠自己努力赚钱，我觉得都应该被尊重。”到物业门房、超市代收点放下快件，他都会客客气气地跟人家说上一声“您忙着”。客户要求放在代收门点的快件，他都会细心将客户的名字用黑笔再写大一点，方便他们查找。遇到临时更改送件地址的，只要是在他的派件范围内，他都会不急不躁，妥善送达，这些付出有时也会换来客户的一个微笑，或者一声“兄弟，谢了啊”。
在王小强看来，诚信不一定是什么轰轰烈烈的大事，能每天按时把快递送到客户手里，心里就踏实。而他，也是这样做的。
有一年“双十一”旺季期间，有天晚上十点多，他刚刚结束了一天的派送任务，还没有顾上吃晚饭，就接到一个客户的电话，客户称他有个快递包裹刚刚到达嘉峪关，里面的东西是救急的药品，要求王小强马上去分拣中心帮他找一下。王小强二话不说就独自骑车前往市郊区的分拣中心，在同事齐心协力的帮助下，花了一个多小时，终于在8000多件货物中找到了那个救命的包裹。
王小强第一时间联系了客户，可能是等待的时间太过漫长，客户不由分说在电话那头骂了开来：你们怎么找了这么长时间，马上给我送到家里来，否则我投诉你！
王小强满腹委屈：本来已经因为找这件快递耽误了今天的分拣工作，还没有顾上吃饭，夜已深，天气又冷，辛苦付出却换来这样的一顿谩骂。可即便心里委屈，他还是明白事情紧急，不容耽误，于是他又骑车赶在凌晨12点将快递送到了客户家中。在收到快递的那一刻，客户又是喜笑颜开，忙说“小伙子辛苦你了”，想到这药对病人来说，也许就是“雪中送炭”，此刻的他反而不会说一句客气话。
再聊到这件事，王小强说，“不送这个快递，我少挣一块钱，这事很小，但是耽误了客户的重要事情，那我心里不会踏实。其实我每天都会遇到这样那样的原因来催件的，虽然打断了我正常的送件路线，但我还是尽量满足。”
在他看来，客户的快件交到自己手里，就是客户对自己的信任，为客户的每一个快件负责，这就是诚信，是他每天必须要做到的，即便有的时候因为客户的需要临时更改路线，加大了工作量，但如果能因为自己多一点付出而换来客户的信任和认可，他也觉得值了，没白干，因为“客户的信任是最重要的，需要靠诚信和努力一点一点积累”。
内容改编自：嘉峪关市邮政管理局 剡慧珍
