穿上军装保卫国家安全,脱下军装让包裹平安寄递。圆通速递吉林松原分公司(下文简称松原圆通)收派员石秀鑫2001年入伍,2013年退伍,守护国家12载之后在2014年正式加入松原圆通,成为“快递守护者”。
快递工作其实和军队当兵有很多相同的地方,都要不怕苦,不怕累,在军队中要时刻牢记为人民服务,工作中就是要时刻为客户着想。
——石秀鑫
“一遇到客户的事情,他就特别较真。”石秀鑫的妻子如此评价到他的丈夫。“他穿的工作服每天都得干干净净,公司有啥事整不明白,一晚上都不睡觉 在那儿寻思,要说哪个件找不到了 贪黑也去给客户找。”
刚开始石秀鑫妻子很不能理解他的做法。但是石秀鑫说:“作为快递从业者就是要事无巨细面面俱到,才能赢得消费者的青睐。”妻子现在也理解了他。
石秀鑫在派件过程中还有一个习惯,就是随身携带一块抹布,快件到他手中,他就要先擦一遍在送到客户手上,他说:“客户收到干净的快件心里也舒服,我看着也高兴。”很多收件人都和公司反映“每次收到小石送的快件,心情会很好,非常干净没有灰尘,可以直接放在家里地板上,方便了不少。”
久而久之,他和客户的关系越来越好,不仅寄件会找他,平时辖区内有些阿姨会网购一些水果,遇到石秀鑫派件,就会当场把包裹拆开,拿出几个给他尝尝鲜。
12年的从军经历也让他有一颗热爱公益的心,石秀鑫已经坚持无偿献血十几年,“从在军队开始,遇到献血车我就会去献几百毫升,不仅对我自己身体有好处,也能尽可能帮助到一些人。”据不完全统计,石秀鑫多年来已经累计献血2000多毫升。他说:“以后还会继续坚持下去。”
石秀鑫虽然已退伍多年,但他不忘初心,始终将吃苦耐劳、乐于奉献的优秀军人品质融入到自己的工作当中。如今他凭借着优质的服务已荣升为库房管理。他说:“不管在什么岗位,我都会用军人要求来管理自己。为客户做好服务。”