以客户体验为中心，打造品质圆通、科技圆通、绿色圆通，构建圆通供应链网络生态命运共同体。
——喻渭蛟
10月中旬，不少圆通小哥发现自己的“行者”钱包变鼓了，他们都是总部9月份“星计划”激励方案的受益者。
原来，自今年9月份起，圆通升级了业务员“星计划”激励方案。按照方案，四星、五星业务员将分别获得300元/月/人、500元/月/人的奖励。
9月份，全网共产生了2218名五星业务员。“很高兴自己的努力获得了认可”“奖金我用来保养我的三轮车了”“要有耐心，多倾听客户的诉求”……面对客户的一个个好评，这些五星业务员打开话匣子。他们说了哪些心里话，我们一起来看看......
“很高兴能够得到这个奖励，受到了鼓舞。”
by 广东佛山桂城区 王雨
“很高兴自己的努力得到了认可。”
by 北京西城区车公庄 任长海
“这个‘五星荣誉’是客户对我服务的评价，让我知道付出总是会有回报，派件路上没有最好只有更好，以后争取月月拿奖励。”
by 广东江门新会区 黄志林
“九月份的五星奖励已到账，不用多说。三个字：爽歪歪。”
by 山东淄博 赵海书
“很自豪，自己的努力被认可，这是对我最大的鼓励。”
by 北京海淀北师大 康向阳
“五星奖励一到账我就转给妻子了，和她一起分享我的喜悦。”
by 北京朝阳区樱花园 张雷
“我们夫妻都是‘五星业务员’，奖金一到账就立马给家里长辈买了手机，这也是公司帮助我们尽了一份孝心。”
by 广东东莞虎门 谢卫全、廖玉倩夫妇
“500元的奖金还是很有吸引力的，我准备请几位同事去吃大餐，我们一起加油努力。”
by 湖北枣阳 李枭
“奖金我准备留着给我的坐骑--三轮车做个保养，旺季就要到了，更要提前做好准备工作。”
by 广东揭阳空港 彭文挺
“平时工作中要做到细心、耐心和有责任心，认真负责的对待每一票快件，想客户所想，急客户所急。我们理解客户，客户也会理解我们。”
by 山东枣庄 赵前龙
“诚信是服务客户之本，和客户约定好的时间，无论如何都要按时抵达，绝不失信于客户。”
by 北京朝阳区樱花园 张雷
“按照客户的要求投放快递，坚持打电话确认本人签收。如果有催件就预先派送，这样下来就几乎没有投诉了。”
by 广东佛山桂城区 王雨
“做好服务的同时，还要大胆邀请客户对我的服务做出评价。”
by 湖南长沙浏阳 杨香纪
“客户有什么问题要及时沟通解决，以客户为导向，更好的服务客户。”
by湖北荆门 江贝
“服务至上、耐得烦、霸得蛮；广添微信，促进交流，好评不再为难。”
by 湖南长沙浏阳 陈先强
“要有耐心，多倾听客户的诉求，多替客户去考虑一些问题，这样才能赢得客户信任，才能更便于自己的工作。”
by 湖北枣阳 李枭
“及时派送，当天件及时签收；按照客户要求派送；设置派送前短信给客户，提供取件短信电话和签收投诉电话；避免虚假签收投诉，提醒客户收到件后好评通知短信。”
by 山东淄博 赵海书
“用心，多一点耐心，多一份理解，多与客户沟通，就能把件给送好。”
by 上海宝山罗泾 方彬
“要热爱自己的工作，认真做好分内的事，因为这是责任！
by 山东枣庄 赵前龙
“作为一个村组服务点，我们用快递彻底改变了村民的生活购物习性，让村民感受到便利，从七八岁的小孩到六七十岁的老年人都学会了网购，微笑服务，闲扯家常，跟村民都成为熟人。其次，我们要树立自己的服务口碑。口碑有了，客源就来了，五星好评还会远吗？”
by 湖南长沙浏阳 陈先强
“身为一名快递员，我们要有良好的心理素质，要有吃苦耐劳、持之以恒的精神。把简单的事情重复做，从工作中感受到价值与认可。”
by 湖南长沙东站 谭显标
“工作中，我们对待客户要向对待朋友一样，尊重他人。同时，我们也要尊重自己，认识到我们工作的价值。我工作，我快乐。”
by 北京朝阳 范春霞
“工作就意味着责任，岗位就意味着任务。作为一名快递员，虽然我们在平凡的岗位上工作，但是只要我们比别人多努力，多付出，就会得到别人的认可。
by 陕西宝鸡扶风 韩红梅
“我是一名乡镇快递员，广大的农村市场聚集着很多网购经验不太丰富的客户，他们对网购充满好奇同时操作又不是很精通。我们同时也是一名网络导购和售后服务员，帮客户解决好了实际问题和困难，自然会得到客户的赞扬和认可。”
by 陕西咸阳泾阳 李倩
“用最热情的态度，跟客户好好沟通。其实送快递，一点都不难，遇上难缠的客户，要主动先接洽，快速响应。”
by 甘肃兰州 丁敏
故事分享：
“用心服务是我获得五星的真正秘籍”
今年春节前几天，我接到一个小女孩的电话。电话里她说自己从日照给家人邮寄了海鲜，担心时间长了海鲜会变质坏掉，问能不能尽早送到。
我安慰小女孩不要着急，答应尽快把小女孩的海鲜给送到。可谁知当天的快件派送完了才知道，派送的快件里没有小女孩的快件。
回到公司后，天已经黑了。这时我又接到了小女孩打来的电话，她在电话里显得很急切。我根据她提供单号查到货物还在淄博公司，我想了想，最终决定自己开车到淄博公司找出这票件。
功夫不负有心人。终于，在一个区域的角落里，我找到了那个小女孩的快件。在跟小女孩电话沟通后，我急忙往回赶。大约半个多小时，小女孩的家人终于收到了她寄来的海鲜。（分享人：山东淄博周村分部 丁乃昊）
