2017年8月19日，对于圆通广州市白云区大源分公司（以下简称大源圆通）来说，是个值得纪念的日子——筹备已久的全自动化仓配一体分拣场地在这一天正式启用了。第一批进入场地的操作人员中，有一名叫戴喜华的操作工，她看上去没什么特别，但平凡的她却在圆通走出不平凡的路。
作为一位全职妈妈，戴喜华刚进公司时是一枚“快递小白”，分拣拆包、扫描建包统统一窍不通。通过培训后，戴喜华可以完成一些简单的基本工作，但她并不满足于此。好学的天性促使她在业余时间向前辈请教操作细节，有时也会站在优秀员工旁边，仔细观察精进业务。不仅如此，她还主动去承担一些别人不愿意做的工作，她说：“我的起点低，但我不比别人笨，我相信只要我全力去拼，公司不会亏待我的。”
天道酬勤
仅仅一个月的时间，戴喜华已经掌握了绝大部分的操作技能，并且在首月考核就获得排名靠前的好成绩。领导看在眼里，觉得戴喜华踏实肯干、勤奋好学，操作水平提升得很快，且不计较个人得失，便破格将她升任为小组组长，2个月后又将她提拔为操作主管。
“当时我很紧张，甚至有些忐忑不安。”戴喜华说，“比操作快件更难的，是操作电脑，做考勤、做排班、做报表，之前我都没接触过，感觉比操作快件难得太多。”
幸好，大源圆通是个有爱的大家庭，大家都愿意教这个好学、踏实、爱笑的“妈妈”，戴喜华也慢慢开始在主管的岗位上得心应手，还摸索了一套属于自己的管理方式。
面对不同的员工有不同的对策，但更多的是以诚待人。“当员工有不服从管理，不配合工作的时候，我会单独约他们面谈，了解他们内心真实的想法。因为我是从基层做起来的，所以很懂我的同事，在遇到问题的时候，会站在他们和公司立场上去衡量。” 戴喜华说，“我不会偏袒任何人，就事论事，做错事了就要批评，上班时间我们严肃对待，下班了我们可以是朋友、是姐妹，可以一起去吃饭、逛街……”
在圆通2年多时间里，戴喜华已从当年的“快递小白”成长为一名真正的操作主管，她的团队从十几人到五十余人，业务也增长了好几倍。同时，戴喜华特别注重安全问题，每天例会必须反复强调，从启用至今，整个操作场地保持着零安全事故的纪录。
戴喜华说：“公司不仅给我提供发展机会，还让我感受到家的温暖。记得今年四月份的时候，我先生生病了，半个月内做了两次手术，我非常着急，一时不知所措。公司特意批准我带薪休假半个月，回去照顾我先生。”
“戴喜华成长得非常快，踏实、乐观，我相信她可以在公司发展得更好。我们也非常愿意为优秀的员工提供舞台，与公司一起成长。” 大源圆通经理杨国胜表示。
作者：陈启冉 周三
