票选他们成为江西“最美快递员”

最近，两位江西圆通人入围“江西省第三届最美快递员公众网络投票”（链接见“阅读原文”）

让我们用投票把他们选上“最美快递员”吧。

江西圆通客服部经理罗继红连续四年带领客服团队获得“青年文明号”的荣誉。

他们不论在什么时候都会用心去完成每一件事，并要求做到完美。

有一次，团队一位客服小姐姐拿起电话亲切的还没说完问候语，电话那头就开始破口大骂，小姑娘迟疑了一秒知道自己遇到了情绪比较激动的客户。

她马上回神，再次亲切的问候，并针对客户的不满表示歉意。安抚客户的情绪后，她马上了解快件的问题。

原来客户是一位学生，因考试证件落在家中，让父母寄来后，物流信息一直显示在中转站，明天就要考试了，如果失去这次机会要再等一年。

罗继红了解情况后，要求先登记好相关信息，安抚好客户情绪后，一起商量应对措施。

她一边联系目的网点查找快件是否已经拉下去了，中心这块安排人员去针对文件类快件逐票查找，另外安排一位专门刷新快件实况，隔一小时联系客户汇报工作进度。

经过3小时的努力，终于在中心找到快件，并安排优先派送，最终及时地将快件送到。

在2010年，胡铁桥承包了南昌三角洲周边学校的快递业务。因当时的业务量小，很多快递都不配送到这些学校。

就连当时的行业老大配送到红角洲，都是额外向学生收取一元每件的配送费。

但胡铁桥从未向客户收取过取件费，并且严格考评服务质量。

经过他的努力，圆通在当地业务量和服务质量都排到了行业前列，并深受当地学生的喜爱。