快递终端建设迎来新的发展机遇。
在派送成本不断提高与“无接触派送”双重因素影响下，积极建设终端，提高快件入库入柜率，提高派送效率成为快递企业总部和分公司的当务之急。对于快递行业来说，未来一定是“得终端者得市场”，现在的终端势必成为未来城市配送的核心体系之一，未来的快递发展，也一定是用人属地化、配送终端化。
在圆通重庆区，总部的终端建设规划正在这里开展得如火如荼。目前，圆通在重庆的69家分公司已经全部都开设了驿站，实现了终端建设在分公司的全覆盖。据不完全统计，重庆共有圆通妈妈驿站近900家，成为圆通网络内入库入柜率最高的地区之一。
“圆通妈妈驿站提供有温度的服务”
“自提柜再方便，也是冰冷的。”已经在重庆北碚区光亮天润城（居民小区）经营了3年多妈妈驿站的工作人员小陈说。在他看来，选择妈妈驿站做终端，既能为无法送件上门的客户提供“自放自取”的便利，最重要的是，他补充道：“不像快递柜，驿站提供的一直是有温度的服务。因为这里有人在。”
在他驿站内的货架上，按照1--9的顺序摆放着整齐地快件。因为妈妈驿站基本都采取了信息化系统管理快件的方式，每一票进入驿站的快件，录入都是有序列号的，客户来取件时，一般在15秒内就能找到自己的包裹，既方便有高效。
但是难免会碰到老年人不会使用智能化工具的，小陈每次都主动耐心地帮忙去取。遇上老人需要下单的，驿站工作人员就用最古老的方式——手写登记在本子上，然后再录单。“有一次，一位老阿姨要退一票快件，可她又不会用。于是我花了近半个小时，手把手地教会了她如何操作。如今，这位老阿姨也成为我驿站的常客。”
因为服务周到，当地居民都主动要求把快件放到驿站。目前小陈所在的妈妈驿站的日均业务量能达到400多票，“吸收”了小区里所有的快件寄存服务。
这家妈妈驿站通过社群玩出新花样，月盈利超10万元
在重庆渝北区，这里的圆通人更是把“妈妈驿站”玩出了许多新花样。在重庆渝北区金茂时代（当地的一个高端商务中心）一家同样经营了3年多的妈妈驿站，近80平方米的驿站内，包括驾校、美甲、旅游宣传等在内的八块广告灯牌十分抢眼，引人注目。
“光这八块广告牌，每月就能给驿站带来3000元的收入。”驿站店长王亚介绍，“我们圆通在当地知名度高，这里人流量充足，要充分利用好资源，想办法开发出更多的‘生财’之道。”
利用驿站的人流，在驿站门口进行新鲜的时令水果售卖是王亚自己想出来的另一个“生财”之道。她举了一个例子，比如最近卖得比较好的宁夏西瓜，普通水果店的购买价格一般在2.5元/斤，那么在我们这里，如果你进来寄取快件，我会邀请你加入我们的社区团购群，直接线上下单购买，就只需要1.8元一斤，就可以把西瓜带走。
“通过一来二去的比较，大部分客户都会选择加入团购群，而且之后也会逐步成为群内的忠实粉丝。”据王亚介绍，她的驿站目前已经建立了3个社群，总人数超了1400人。“这个门店除了做好快递服务外，光靠线上团购卖水果，一个月就可以盈利10多万。”
根据驿站目前开展的多种业务，王亚对包括她自己在内的8名工作人员都进行了明确的分工：有的整理快件的，有负责推广维护线上客户社群的，有负责裹裹接单的，还有一个专职司机去负责拉快件的。各司其职，效率分明，目前这8个人的月人工成本加起来也就3万元出头。
得终端者得市场
尝到终端建设的甜头后，重庆不少分公司纷纷主动致电省区，要求在辖区内开通妈妈驿站。“以前都是我主动到网点去培训、宣讲，效果一般；但就在今年，光是第二季度就有30多家分公司主动打电话给我，说要继续开驿站。”省区终端建设工作人员邓昌洋说道。
目前，不光在重庆，在整个圆通网络，一方面，许多分公司都在主动转变观念，积极开拓终端，另一方面，从总部到省区，也都一直积极地在为终端建设“添柴加薪”。
这第一把“柴”是通过总部与省区的资源，为分公司寻找地理位置佳、门店租金性价比高的场地，为门店的盈利打下良好的基础；第二把“柴”是在分公司终端建设过程中，总部与省区会持续提供人力、技术等方面的支持与帮扶，做好“保姆”的角色；三是通过总部，积极为当地分公司提供门店资源合作、嫁接产品，为门店引入商流，为终端建设赋能。
7到9月，是快递行业一年当中相对的淡季。“要在天晴的时候修好屋顶，等到下雨就晚了。”终端建设既是提升派送效率的必然要求，也是链接消费者的有效载体。
据介绍，圆通今年将投入上亿元加快终端建设，计划新增妈妈驿站2万家、菜鸟驿站5000家，同时完善终端管理信息化系统，对入库入柜投递的包裹进行实时管控，对出库率和投诉率进行针对性管控，保障消费者的服务体验。
欢迎【转发】到朋友圈，
让更多人喜欢我们哦！
好看的人都【在看】哦！
