“就像向日葵一样欣欣向荣的感觉”——圆通广州公司的一位员工，在一篇文章中这样比喻他身边的同事。
是啊，向日葵，向阳而生，昂扬向上，风雨中也不低头，温暖中充满力量，不正像我们身边那些可爱的圆通伙伴？
受此启发，《圆通之家》开设了《向日葵》栏目，面向全网圆通人征稿，欢迎分享在圆通工作、生活中的经历和感悟，长短与形式不限，要求表达真情实意、传播正能量。
“客户要求，圆通使命”——这不仅仅是一句口号，更是我的工作准则。
有幸成为圆通的一员，并见证她的20岁生日。虽入职时间不长，但能亲身体验到作为圆通人的职责和使命。
我是魏姣，圆通西北大区的一名客服人员。两年前，当我进入圆通的第一天起，客服职责就醒目地挂在我办公桌上头，我抬头就能看见每一条清晰的要求。
我至今记得自己第一次上台，面对60多名分公司客服代表，对她们进行客服知识培训的情景。为此，我早早地制作培训课件，并反复修改，站在培训讲台上时，我的双腿却不听使唤的抖，耳边时不时传来“我好紧张”、“我好紧张”的声音……直到我讲了半个小时左右才缓过来。
从一名“菜鸟”升级到能手，需要日复一日的学习和坚持。如今，线上线下的客服培训，我都能做到得心应手。这两年来，大大小小的培训加起来，我组织了有20次左右，但改了又改的课件以及第一次上台的场景，我都历历在目，总是提醒着我不断前进。
去年年底，总部开展“全网50佳客服”评比，我作为西北大区的代表参加并最终拿到荣誉证书。我充分感受到了领导以及部门同事对我的认可，让我更加坚定自己的工作态度。这是一种责任，让我在今后的工作中要再接再厉；这是一份荣誉，让我带更多正能量感染身边人。
“您好，这里是圆通速递，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”——这是耐心及温柔的客服工作人员在给每一位客户耐心解答；“您好，圆通速递，你的快件已到达…，请您尽快取走您的快递。”——这是风雨无阻的快递小哥在派件。每位同事都在圆通这个家庭中谱写属于自己的诗歌。而我，作为一名客服人员，我会用我的专业态度，让每一位顾客感受到圆通的服务，让员工舒心，让客户放心。
在春节期间，作为值班人员的我，除了日常工作以及做好自身安全防护之外，还肩负起部门办公室、楼道每日消毒的工作。每次，当我在手机上看到公司积极参与抗击疫情的新闻时，自豪感总是油然而生。
“你们看，这是我的圆通同事，这是我所在的公司！”我向家人、朋友夸耀着。
（作者：西北大区 魏姣）
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