“海归”女快递老板，创业自有制胜“法宝”

“海归”於婷婷，看起来柔弱的江南女子，却有着沉静如水、坚韧顽强的性格。仅两年的时间，她从一个快递业的“门外汉”，成为了掌管一个快递分公司的“小哥老板”。在遭遇疫情这只“黑天鹅”之后，从疫情暴发到复工复产，再到如今疫情防控常态化下的业务恢复，她始终掌控着公司的平稳发展。

“这个时候，活下去，你就是成功者！”——於婷婷说。

“海归”回家乡，金融精英做快递

从读书开始，於婷婷就是“学霸”，她一向相信世界上所有的困难都可以克服，只要你努力去寻找解决的方法。早年，花季少女远赴海外求学，在加拿大多伦多学的是金融精算。回国后，她在江苏银行风控信贷部门一干就是七年，这培养了她胆大心细的职业素养，做事往往会比一般人多考虑几步。

2016年，已投资圆通多年，并开设圆通南通分公司的於婷婷父母让她来帮家里的忙。召回公司做财务，主要是为了让她多熟悉快递业务，准备之后进入这一行。

刚进入公司那段时间，面对眼花缭乱的快件包裹，此起彼伏的电话铃声，长期身处高档写字楼里的於婷婷一时间有些“蒙圈”。但这也让她意识到，要真的入一行，做好一行，都是非常不容易的。

於婷婷本身就是南通人，身上也继承了“不怕苦、不服输”的苏商性格。面对不适应，她并没有就此放弃，她不懂就学，不会就问。当然还是从自己相对擅长的财务入手，直到弄懂后再去熟悉业务，熟悉快件流程，慢慢开始在父母的分公司里当起了“练手老板”。

2018年4月，她承包了南通开发区一片区域，自己出来单干了——成立了圆通南通开发区分公司，真正开始了自己的创业。她挑选了原公司8个人，组建了一只新团队。“这些人我就看中他们一点——有想法又肯吃苦。”

创新管理 着力终端

面对一切又从零开始，公司的大小事务、对外联络、对内执行都由於婷婷全权负责。一副柔弱的肩膀要挑起如此重担，压力可想而知。

但於婷婷说，当起了快递的女老板，让她多了一份“干一行就一定要干好”的倔强，也带来了对这一行更多的理性思考和探索。

在大企业干过的她，一直都非常相信“创新”必是成功的法宝，一定要努力探索创新的路子。

为了增强市场竞争力，2019年9月，为了迎接“双11”，於婷婷投资50万，在公司内新开了一条流水线，将进出港的快件分拣进行分离，日处理件量能力从一万五千提升至四万，平稳度过了旺季。2020年新年伊始，疫情发生以来，她每天都在想办法如何通过多种方式降本增效。

“得终端者得天下”——於婷婷觉得此前听到的董事长说的这句话很有道理。一直以来，她也是在这么实践的。如今，南通开发区分公司下辖的15个承包区，几乎每个承包区内都有菜鸟驿站。“总部让我们提高快递的入库入柜率，现在我们可以做到65%的快件都能入库。”於婷婷说。

她介绍，今年公司将进一步铺设末端的驿站，“特殊时期，派费降低了，只有多在终端下功夫才能摊平成本。”

事必躬亲，为员工着想

“於姐很靠谱，无论是答应客户的，还是员工的，都一定会兑现。即使开始很苦，我们也信任她一定能做好。”於婷婷的一名员工说。

於婷婷见识过大企业的精细化管理，就将其精华运用到自己公司的日常管理当中。

一方面，她事必躬亲，也对底下实施严格的管理：长久以来，每天早上，於婷婷都会跟着业务员一起分拣、送件、揽收，认真接听客户电话。疫情期间，南通的小区都是封闭式管理，快递小哥不能进小区。一个负责400户住户小区的快递小哥因为疫情期间没能及时返岗，於婷婷就和财务的一名员工，轮流去派送。服务出现问题的时候，她会亲自指导客服主管对每个承包区老板提出具体措施，要求其写下承诺书，并设立激励制度。

另一方面，於婷婷也积极为员工解决各种困难，让员工更有向心力：因为考虑到快递员生活的“无规律”，忙起来想吃一顿热饭都是难事。她就专门找了个阿姨为大家做饭，伙食好了，团队的凝聚力就更强了。解决了吃饭问题，还要为员工解决后顾之忧：公司里有家庭，有孩子的员工，每到寒暑假，於婷婷就会把会议室改成孩子们的图书室和电影院，让这些员工不方便的时候，把孩子带来。

“员工的身心健康才是公司发展的资本。”这是於婷婷常常挂在嘴边的一句话。

谈及未来的计划和愿景，於婷婷说她一直相信任正非说的一句话，“最低最高的战略，都是如何生存下来，你活得比别人久，你就是成功者。”於婷婷表示她会一如既往地做好管理上、业务上的创新，当然还有客户开发和维护工作，保持业务量上的稳定。

“现在价格战打得这么厉害，每家都很辛苦，都不容易，我真的希望大家能够携手前行，做大做稳行业，而不是恶性竞争。”

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