大数跨境
0
0

因为他,客户一天发圆通5万票件!

因为他,客户一天发圆通5万票件! 圆通之家
2020-09-18
1
导读:和一群志同道合的同事们一起打拼,是一件幸福的事情。

圆通广州科学城分公司 尹治华


“虽然每天的工作都很忙碌,但和同事们一起打拼的时光真的很开心,我们都在为更好的生活努力。”尹治华对于快递这份工作感触颇深。7年前,25岁的他从江西老家来到圆通广州科学城分公司,成为了一名快递小哥。


每天早上6点,尹治华便雷打不动地出现在公司,开始一天的忙碌。分拣、扫描、理货……在忙完自己的活之后,他还会帮同事提前把快件分拣好。“反正都是搭把手的事儿,早点弄完出门派件,客户也能早一点收到。”尹治华说。


小区、写字楼、代收点、工业园区......等等,虽然种类多,但尹治华对自己的派送区域却非常熟悉。快递员每月有两天的休息时间,可尹治华总担心代班的同事不了解自己的区域、不熟悉区域内的客户,影响客户体验,所以多年来他总是坚持自己派送。尹治华的坚持赢得了客户的认可,他基本没被客户投诉过。


如今,尹治华每天派件500票左右,揽件100票左右。遇上“双11”旺季高峰,这个数字还能往上翻几倍。“最多的一天是派送了1600多件,早上6点不到就出门了,晚上11点还在派件,凌晨还要提前去抢快递柜,去晚了就没位置了。”尹治华说虽然工作很辛苦,但他觉得,和一群志同道合的同事们一起打拼,是一件幸福的事情。



这也是尹治华坚持最久的一份工作。“我们公司氛围特别好,不仅有各种各样的团建活动,同事之间也像兄弟姐妹一样相处。有时我的车坏了,他们主动帮我修好;货太多了,他们也会抽空帮我一起送,让我感觉很温暖。”尹治华说。

 

不仅如此,客户的理解也让尹治华对快递这份工作产生了不一样的感情。

 

“有一次,客户深夜打电话来催一票急件,我当时虽然已经睡下了,但是还是咬咬牙,起床到公司找到快件给客户送了过去。客户收到后一直跟我道谢。”

 

尹治华还提到,他有位客户是在邮政局上班的,他们的快件都是放在单位保安室签收的。每次有快件时,尹治华都会发微信或者拍个小视频告诉他。“有一次,他们单位的同事说快件没收到,准备投诉我。这个客户还帮我说话,说我的快件每次都有送到位的,都会发信息的。后来核实是因为快件分拣错误了,还没到我这里。想到有客户能主动帮解释、维护我,我就很感动。”尹治华回忆说。

 

 尽最大努力把服务做到最好——这是尹治华对自己的一贯要求。如今,他的服务口碑在圈内有目共睹,越来越多的客户都选他发快递。据了解,尹治华服务过的客户,因为对他服务的认可,最高纪录一天就给圆通发了5万票件。


欢迎【转发】到朋友圈,

让更多人喜欢我们哦!



好看的人都【在看】哦!


【声明】内容源于网络
0
0
圆通之家
关注圆通,了解圆通
内容 2264
粉丝 0
圆通之家 关注圆通,了解圆通
总阅读0
粉丝0
内容2.3k