快递进村 | 在这里，村民在“家门口”上班，快递“进家门”揽收

农村快递跑得不顺，“最后一公里”遇到瓶颈，村落分散、业务量小是目前邮政快递行业在“快递进村”工程中遇到的普遍难题。安徽利辛县是亳州下属面积最小的县，境内河渠纵横，乡镇间距离远，虽然地处快递业发达的华东地区，本身也是国家电子商务进农村综合示范县，但快递却长时间难以送达这里的村镇。2019年，在当地政府的组织和邮政、圆通等邮政快递企业的共同努力下，圆通利辛分公司（简称“利辛圆通”）逐步实现了从“快递下乡”到“快递进村”的转变。

村民在家门口工作 快递来村里揽收

2014年，看到快递行业蓬勃发展的田勇觉得这是个好行业，接手了利辛圆通。接手时公司只有一辆7.6米厢货和5辆电瓶三轮车，进港一千多票，出港四百多票，场地三百多平方，市场占有不足8%。但也正是从这一年开始，国家商务部、财政部在全国开展电子商务进农村综合示范工作，利辛县的电商产业逐渐发展起来，这也因此给了快递更多的机会。

田勇介绍，利辛县积极推动“电商+快递”的发展模式，带动当地贫困户增收致富。秋冬生产电动车挡风被、春夏生产纱门、纱窗，每年售出超过三千万单。圆通则积极与这些电商、农户合作，将热销网络的挡风被、纱门等送到全国消费者手中。

村民在家门口的工厂工作，快递也要来到村里揽收。利辛县的电商发展起来之后，“快递进村”工作也从2019年开始实施，在县政府的牵头下，组织各家快递企业共同推进电子商务进农村综合示范项目，成立第三方“村村通”运输，首先在人口聚集，产业集中的村庄设立快递服务点，把快递直接送达村里。

据田勇介绍，现在利辛县的快递进村主要通过三种模式：第一是与第三方“村村通”合作，设置专门的分拣口分拣出包裹交给对方，直接送货到村；第二种是借用覆盖率更高的邮政企业，部分邮政可以送到的地区交予邮政投递；第三种是利用政府补贴，圆通与其他快递品牌合作建设乡镇快递综合服务中心，并在农村设立服务点，各大快递公司的包裹集中送到乡镇快递综合服务中心后，村点到中心拉件进行未端派送。

截至目前，利辛圆通已经进驻到区域内168个村，覆盖率已经近60%。经过六年的发展，利辛圆通在当地的市场占有率也基本稳定在35%以上，最高时能达到66%，在同行中居首位。

想尽办法为村民保障服务

利辛当地纱网、纱门和挡风被是特色产品，在孙庙乡幸福村等多地都有出产，快递进村让乡亲们实现了家门口发货。在秋冬季节，为了给客户提供优质的服务，圆通充分调配运力，除了自有的12辆提货车，租赁的2台车，还利用第三方“村村通”的20辆车来为村民服务，保证客户的快件能够及时收取。

在乡村，利辛圆通也采取多种形式稳步推进进村工作，按照派费与路程及件量大小相结合的方式，进行性价比最优分配。

在操作上，因为挡风被这类产品形状不规则，不能在自动化设备上分拣，利辛圆通用2套半自动分拣线进行人工操作。在旺季，利辛圆通增加操作员工，通过提高员工待遇来调动员工的积极性，以保证出港时效。此外，利辛圆通还加强对客服人员的培训，提供完善的售后体系，解决客户问题，得到广大客户的认可。