打通快递“最后100米”有多难？他们做成了社区居民“家庭管家”

近年来，“终端+商业”“得终端者得未来”......这些话语成为了圆通衡水分公司（简称“衡水圆通”）经营分析会上的热词，公司领导和员工一直牢牢把握总部关于终端建设的部署，快速推进终端建设。

目前在下设的近50家妈妈驿站中，衡水圆通通过自创社区团购平台——“小鸡优选”为其赋能。驿站既能收取快递，也做起了社区团购，站长既是快递业务的负责人，也是社区团购的团长，为周边社区的居民提供了更多便民服务，也让门店有了更多商业功能，更好地做起了周边居民的“家庭管家”。

“董事长的鼓励让我们更有干劲！”

“喻渭蛟董事长的鼓励让我们更有干劲了！”衡水圆通北斗星城妈妈驿站负责人这样说道。今年3月底，喻渭蛟到衡水圆通走访调研，第一站便专门来到北斗星城妈妈驿站调研终端建设情况。他在现场鼓励驿站经营人员要以快递为媒介，持续做好“快递+”服务，为终端赋能；利用数字化和互联网优势，为当地社区、居民提供更多便利，做好“管家”服务。

“居民上门寄取快递时，我们会推荐‘小鸡优选’，现在团购的品类主要是以水果、蔬菜、生鲜及厨房消耗品等为主，居民直接在我们组建的小区微信群内下单，我们送货上门。”驿站负责人说道。据介绍，现在做得比较好的驿站，小鸡优选的日均订单量能达到五百多单，取得了良好效果。

因为是自建平台，衡水圆通对当地的商业资源整合也可以提升驿站门店效益。小鸡优选有专门负责谈进货的人，水果类和花草类的，本地的都是采摘地直接进货，非本地的水果和成品包装的都是直接找当地一级代理洽谈，可以拿到最优的产品。

衡水圆通相关负责人介绍，因为有“小鸡优选”，驿站周边很多商家，比如水果店之类的都来主动加盟。他解释说，平时工作日，不少客户都要求将包裹放在门店或者柜子里，派件员就和小区附近的水果店老板合作，一部分会存放在水果店，一部分送货上门，这样大大节省了快递小哥的派件时间，让小哥也有更多时间用于收件。与此同时，因为小鸡优选的投入成本低，可快速地延伸到社区，衡水圆通会逐步鼓励合作的便利店、水果店等转化为合作形式的妈妈驿站，这样一来，既减轻了派件员的压力，又增加了末端门店的多元化收益。

打造仓配体系 形成供应链闭环

在为驿站增收的同时，驿站的配送成本反而是下降的，“小鸡优选”几乎没有增加人工和运输成本。目前衡水圆通每天对驿站的派件都是采用4.2米的车辆送达，所以他们在车厢里面增加货架用于存放团购商品。车辆直达驿站，团长就是驿站店长，车辆拉快递的同时也可将团购的商品送到驿站。

据了解，随着线下门店密集度的增加，衡水圆通准备涉足直送到店领域，预计每票件成本可再降1-2毛钱。

衡水圆通负责人孙书信介绍，目前衡水圆通有充足的仓储场地和先进的自动化设备，已经为雷士照明、德芙巧克力、家家乐购等电商客户提供仓储、物流服务，帮助客户运营发货。如今利用富余的场地开发小鸡优选这类的仓配业务，进一步发展供应链的业务，实现多元化发展。