“五化”理念（用人属地化、收派终端化、转运甩包化、操作自动化、管理信息化）是推动圆通重要战略落地的核心理念，对于终端建设也具有重要指导意义。如今，在辽宁沈阳的许多街头巷尾，圆通妈妈驿站越来越成为当地居民的“生活服务站”，许多人通过妈妈驿站把自己的“创业梦”与周围居民的生活紧密结合在一起。
夫妻齐创业 驿站温馨如家
沈阳大东区妈妈驿站梧桐园店自从开业以来就很受周边居民的认可，包括同行都赞许不已——“服务态度好，人真诚靠谱。”
这家驿站的经营者叫胡圆圆，一个又飒又酷的小姐姐，除了收发快递，她还是多多买菜和橙心优选的团长，驿站里经营着很多品类的商品。
问起她为什么选择快递行业，她回答说，自己选择进入快递行业是受爱人的影响。“我老公是圆通的一名快递小哥，看着他早出晚归地忙活，心疼他的同时，也越来越觉得快递是个大家生活不可或缺的行业。但我也不想让他这样一直在外奔忙，就想两人一起开个驿站，有个更稳定的后方。”
最终夫妻俩选择加入圆通的妈妈驿站。“我们相信圆通的品牌，想把它作成自己的事业，现在我老公是快递员，而我负责驿站的日常事务，有一份不错的收入。”胡圆圆说。
虽然妈妈驿站梧桐园店是个只有17平方米的店面，但却被夫妻俩布置得很温馨。淡黄色的灯光窗台上摆着几盆绿植，开得很好，一看就是被主人精心照顾着。一到夜晚，屋外走廊上的彩色小灯会闪烁起来，邻居们坐在门口聊聊天喝喝茶也很轻松解压。
到下班高峰，驿站里取件的人总是络绎不绝，但是大件货物或是小区里只有老人自己住的，驿站还是会送货上门。
社区团购是驿站赚钱的另一门路，但也离不开圆圆的细心。团购醒目的宣传海报摆在驿站最明显的位置，她会把商品分类摆放在篮子中，并细心对照订单清点摆放，为给客户取货节约时间。
驿站现在每天的派件在四五百票左右，快递月收入5000左右，再加上社区团购，基本上家庭收入还是挺可观的。
“我觉得就是要真诚待人，优质商品、优惠价格，看到客户脸上的笑容，我心里也是美滋滋的。时间长了，信任的人也就越来越多，买产品的人就越来越多，这个真诚是最重要的。”圆圆说。
兄弟齐创业 驿站诚信如家
滨河湾妈妈驿站开在沈阳市和平区的两个大型社区里，店内干净，快件码放得整整齐齐。顾客取件总能第一时间找到，服务得到了社区居民的认可。
这家妈妈驿站是靳宏博、刘浩表兄弟俩创业的平台。兄弟俩之前都在圆通做快递小哥，后来通过多次接触，慢慢发现了驿站的商机与潜力，就开始了妈妈驿站的创业之路。
这个驿站的巧思在于兄弟俩用了两个相邻的门市把快递驿站与团购区分开，这样操作一是保证团购蔬菜与水果，生活用品等商品有独立的空间，设立专用货架整齐摆放；二是能更好地为客户服务，分类摆放能让客户取货更快地找到，更节省客户时间。
团购包含美团优选，多多买菜，盒马集市等等。未来还会引进一些方便居民的项目。
在哥哥看来，只有把服务做好了，让周围居民认可了，无论是快递，还是团购，才能做起来。在这几个月里，他也在不断地跑市场，找货源，找优质商品，他的想法是在旁边再开上一家进口水果店。
兄弟俩本着“以服务为本，客户的信任就是他的责任”为理念，获得了客户的尊重。通过驿站的不断引流，老顾客的光顾，他觉得生意会越做越大，也会得到更多小区居民的认可。
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