11月17日，北京市疾控中心发布关于调整昌平区天通苑北街道天通北苑第二社区由中风险地区调为低风险地区的通报。圆通小哥易鑫和同事王柏清滞留小区17天后迎来解封。被意外困在封闭社区里十几天，“双11”当天，国家邮政局局长马军胜的视频连线慰问，以及解封后圆通北京区相关领导第一时间送来慰问和鲜花，让易鑫和同事倍感温暖，他说，“终于迎来了解封的日子，这半个多月的经历很难忘，解封来之不易，感谢公司及各方给予的关心与慰问。”
王柏清（左）和易鑫（右）
易鑫是圆通北京天通苑分公司的快递员，一直负责天通苑北二社区的快递配送工作。“双11”首日—11月1日这天，他们一直在不停地进出送货，直到下午打算回网点拉货的时候才被告知社区临时封控，他们和其他公司的十几名快递小哥意外被困在社区里，出不去了。
“当时大家都慌了，回不去公司，家里人也担心，包裹也没办法送了。”据易鑫介绍，他们所在的天通苑社区被称为“亚洲最大社区”，仅天通苑北二区就生活着上万名居民，每天仅快递就有几千件。一群小哥困在社区里，想着能为社区做些什么，在北京快递协会的组织下，组成应急保障配送队，在封闭的十几天内，他们一直在帮助居民配送物资。
小哥们志愿帮助居民配送防疫、生活物资，社区也与小哥们取得联系，帮他们解决了食宿问题。“每天都有大量的防疫物资送进小区，还有居民们从网上订购的大量生活用品，社区工作人员人手不够。”易鑫等十几名小哥就成了机动的配送力量。
“现在一切都走上正轨，要论派送物资这可以说是快递小哥的专业。”易鑫回忆，11月7日那天下雪，给配送带来了一些难度，但是想着居民可能着急需要包括药品之类的物资，小哥们迎着风雪也要将物品交到居民手上。他们每天穿着厚重的防护服，从社区指定的东西门口两个货架上运到居民家，只为能确保大家的生活物资及时送到。
“下雪那天很多居民都给我发信息，‘双11’那天马局长也跟我们通话关心我们。能收获这么多关心，真是挺感动的。”易鑫说，这个“双11”是他们遇到过最特殊的，虽然有许多的困难，也不能继续跟其他圆通家人一起奋战，但是在社区里能尽一份力也是很好的。
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