7月31日，内蒙古乌海市家长李女士没有等到女儿顺利到达北京研学的消息。她女儿乘坐的火车在暴雨后遭遇了铁路塌方。车停了，研学团队的老师和孩子在联系家长后也逐渐没有信号。家长们很着急，李女士的等待也变得越来越焦灼。
受今年第五号台风“杜苏芮”影响，京津冀等地迎来今年来最强降雨，多处路面坍塌，局部突发山洪，通信中断。为了与孩子重建联系，李女士开始运用一切能想到的方式，打电话、报警、通过抖音求助……
在出现通信中断的北京门头沟区和房山区，有很多与亲人失去联系的老人和孩子。身处异地的亲人看到暴雨和山洪的信息，非常担心老人和孩子们的处境，迫切地希望获得他们平安的消息。
截至8月7日18点30分，抖音寻人依托抖音、今日头条客户端提供“暴雨紧急寻人”服务，已接到262个寻人求助，经电话核实和信息发布，为88个有明确寻人需求的合计130人推送寻人信息，共找回14名失联者。
在这场突发的暴雨中，很多人和家中老人、孩子失去了联系，心情也变得慌乱、无措、焦虑，向抖音寻人发起求助后，他们找到了亲人。以下是三位寻亲者的故事。
“女儿第一次独立出远门，遭遇突发情况，肯定很害怕”
李女士，内蒙古乌海市人，找到去北京研学的女儿
7月29日傍晚，李女士的女儿小坤跟随研学团的老师和同学从乌海坐上K396列车，正常情况下他们将在第二天上午9点半到达北京丰台站，正式开启暑期研学之旅。
小坤今年12岁，李女士想让她跟随研学班锻炼一下独立生活的能力，同时到北京开拓一下视野。但列车行进至门头沟落坡岭附近时，因前方路段塌方落石被迫停车，车厢乘客被困超过40个小时，直到31日中午12时左右，K396次列车上的滞留旅客在铁路工作人员和当地村干部的组织下疏散至落坡岭村安置点。
李女士在7月31日和女儿失联，她从上新闻得知了K396次列车的情况，但不安的情绪在逐步加深。“女儿第一次独立出远门，遭遇突发情况，肯定很害怕。”
她迫切希望尽快联系上女儿，获知女儿的处境，叮嘱一下她怎样照顾好自己，也希望能给女儿一些安全感。她开始尝试联系研学团其他学生的家长，大家都和李女士一样因为联系不上孩子而焦虑担心。
直到8月1日中午，李女士依然没能联系上女儿，她在抖音上看到#暴雨互助帮忙#，便尝试通过抖音联系已失联20多个小时的女儿。
抖音寻人的工作人员和李女士核实情况之后，为其制作了寻人短视频：小坤，戴绿色发卡，穿荧光绿上衣、黑色短裤，高1米4左右；研学团失联，团队乘K396列车，后被转移，现处于失联状态，同行有40多名学生。
寻人启事发出后，许多热心网友和她取得了联系，“有已经徒步几小时走出来的成年人（同班列车乘客），报平安说小孩老人们挺好的，还有周边民众给我打电话说特地帮忙去火车站问了，里面的小孩都很安全。”
“我通过工作人员得知孩子们被转移到落坡岭车站，武警战士还携带了食品、衣服、药品去增援，终于可以安心了。”
“60多岁父母和3岁双胞胎女儿失联，非常着急”
董女士，北京门头沟区人，找到因暴雨失联的父母和女儿
董女士家住北京门头沟区一个山村，暴雨发生时，她和丈夫正在顺义，无法赶回家里。自己两个3岁半的双胞胎女儿正在家中由60多岁的父母照料。
7月31日，董女士从媒体上看到门头沟区部分地区遭遇山洪的消息，她家所在的镇因洪流暴发全镇人员被困，十分焦急：父母腿脚不是很灵便，洪水到来之后，他们还好吗？是否带女儿转移到安全地区？
她尝试拨打家里的电话时询问情况，但父母的手机均已无法接通，再联系村里其他几个亲戚，他们的电话也都打不通。过一会儿她再轮番打电话，依然无法接通。正当董女士有点手足无措的时候，她在抖音上看到#暴雨互助帮忙#，便试图通过联系抖音寻人获得帮助。
工作人员联系到董女士时，在电话里都能感受到她的焦虑情绪：“60多岁父母和3岁双胞胎女儿失联，非常着急。因为我们没在家，不清楚他们穿什么衣服，父亲身高1米72，母亲身高1米6，两个双胞胎女儿身高1米，不知道目前是否被困在家里……”
工作人员在电话里安抚董女士的情绪，同时快速帮她制作了寻亲信息，并在抖音和今日头条上发布。信息发布4个多小时之后，抖音寻人工作人员收到了董女士的电话：同村的好心人看到了今日头条的寻人信息，并联系上了她，告诉她父母和孩子都在村里被安置，一切平安。
由于当时村里断水断电，通信也遭遇中断，董女士无法通过微信和电话联系上父母。这位好心人在参与救援的过程中，去到区里有信号的地方，看到了这条信息，立刻联系董女士报平安，终于让她悬了好几天的心放下了。
“我在房山被困，父母在门头沟被困，我们互报平安”
郝先生，北京门头沟区人，找到失联的父母
7月31日，在北京房山区工作的郝先生因公司附近遭遇洪水、道路中断，无法出门，他立刻担心起家住门头沟区一个小山村的父母。
门头沟区同样遭遇暴雨，而且郝先生的家乡正好在山脚下，附近就是一条很大的河道。当看到公司附近的洪水情况之后，郝先生意识到，自己门头沟的家里也很可能被淹了。他马上给父母发微信，对方很久都不回复，电话也无法打通。
和父母失联20多个小时之后，十分担心父母安危的郝先生联系到了抖音寻人，试图通过抖音寻人和父母取得联系。抖音工作人员和郝先生核实情况之后，在今日头条和抖音推送了寻人信息：急寻北京门头沟区xx村的两位老人，男60岁，身高1米7，女61岁，身高1米65，请大家帮忙转发。
寻人信息发布5个小时后，寻人信息被郝先生的同村老乡看到，对方立即联系他替两位老人报平安。郝先生家的村子信号尚未完全回复，而两位热心老人一直在帮忙村里重建家园，忙前忙后，所以一直没收到郝先生的信息。
他们从村里年轻人那里得知，儿子正通过抖音寻人在寻找自己，于是找到尚有微弱信号的地方，在8月1日下午六点给他发了微信。
“家里平安，都别回来啦。”郝先生看到父亲回复微信的那一刻非常开心。
“我在房山被困，父母在门头沟被困，我们互报平安，焦虑好几天的心也终于可以恢复平静。”郝先生说，他被父母重建家园的乐观心态所感动。天灾无情人有情，每个人都为救灾贡献一点微薄之力，所有困难都会过去。
目前，抖音寻人的工作还在持续进行。抖音寻人团队将继续依托抖音、今日头条客户端推送这些失联人员的信息，并联动蓝天救援队等志愿服务团队以及更多网友帮助失联人员家属寻找他们的亲人。
推荐阅读
灾害来临时，这个工具或许能帮到你
