“就像向日葵一样欣欣向荣的感觉”——圆通广州公司的一位员工，在一篇文章中这样比喻他身边的同事。
是啊，向日葵，向阳而生，昂扬向上，风雨中也不低头，温暖中充满力量，不正像我们身边那些可爱的圆通伙伴？
受此启发，《圆通之家》开设了《向日葵》栏目，面向全网圆通人征稿，欢迎分享在圆通工作、生活中的经历和感悟，长短与形式不限，要求表达真情实意、传播正能量。
“早出晚归、风雨无阻，只为一份责任，传递一份温暖”
“早出晚归、风雨无阻，只为一份责任，传递一份温暖。”在胡兵看来，快递员是社会的重要组成部分，自然也有独特的一份责任。自2016年加入星沙二部以来，胡兵数年如一日穿梭于大街小巷，派件、揽件、帮居民找件，与此同时，也热衷社会公益，承担社会责任。
在工作中，胡兵认真负责，揽派中想客户所想、急客户所急，一直保持着客户“零投诉”的良好口碑，多次被评为“分公司优秀快递员”“分公司先进个人”。
2020年7月的一天中午，正是炎暑季节最燥热的时候，胡兵在派送快递的时候听到共享单车传来一阵手机铃声，原来，在共享单车篮筐中，头盔下面有一部手机。接听电话后才知道，是失主骑单车时不小心把手机给落下了，打了半天电话才有人接听。胡兵立马问清失主姓名、地址、小区名，主动帮忙送到小区门口交还给失主，失主非常感谢。
工作之余，在学校上学、放学时间段，他坚持义务帮忙维护校门口交通秩序，收获众多家长、学生的好评。
这些年，找东西、帮跑腿等好人好事胡兵做了不少，和附近居民的联系越来越紧密，收获了很多暖心时刻，这是他这些年来最大的收获。“希望能在平凡的岗位中，用心服务好每一位客户。”
“要兑现对每一位客户的承诺”
在加入圆通之前，陈磊经营了多年旅馆，在同学的邀请下，2013年5月，他在星沙开发区开始了快递生活，从经营者变身快递小哥，他一往直前，想尽一切办法干好本职工作。
每天最早到公司的人中，总有陈磊的身影。陈磊解释说：“检查自己的车辆、设备、设计好揽派线路、整理快件都是需要细心、时间的活儿，多给自己一点时间，就能把事情做得更好。”平时，陈磊还积极参加公司的各项业务培训，提升自己的业务能力，碰到问题，积极反馈，与其他业务员讨论交流，寻求解决方法。
陈磊回忆，送件过程中印象最深刻的是2018年4月，他在送包裹的小区花园旁，捡到一个钱包，里面装有上万元现金。他的第一反应就是找失主。“丢了这么多钱，失主肯定很着急。”陈磊迅速找到警察、小区物业，通过钱包里的身份信息联系失主，并将钱包“完璧归赵”。事后，失主还特意到分公司送锦旗，当面感谢陈磊。
多年来，陈磊送出的包裹超百万件，旺季来临时，他也会主动传授工作经验，帮助新业务员尽快适应工作岗位，例如如何快速有效地做好送前准备、如何处理客户业务咨询、如何妥善解决客户投诉等等。
“每一个小小的包裹，都有着快递人的汗水，希望我能用最朴实的行动，兑现对每一位客户的承诺！”陈磊说。
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