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圆通向日葵丨他凭什么成为“揽件王”？

圆通之家

2024-01-08

“就像向日葵一样欣欣向荣的感觉”——圆通广州公司的一位员工，在一篇文章中这样比喻他身边的同事。

是啊，向日葵，向阳而生，昂扬向上，风雨中也不低头，温暖中充满力量，不正像我们身边那些可爱的圆通伙伴？

受此启发，《圆通之家》开设了《向日葵》栏目，面向全网圆通人征稿，欢迎分享在圆通工作、生活中的经历和感悟，长短与形式不限，要求表达真情实意、传播正能量。

马林是一名“90后”，自2016进入圆通贵阳小河区分公司以来，主要负责快件收派服务工作。一辆电动三轮车、一部手机、一车大大小小的包裹，就是他工作的内容。

马林视客户为朋友，坚持服务至上的原则，用细致的服务换来客户的认可。在工作之余，他还认真学习相关专业知识，把理论知识与实践经验灵活运用到工作中去。凭借着配送时积累下的对片区的熟悉，主动和商户了解发件需求，挨家发宣传手册，逢人就问是否有件要寄，慢慢地就积累了很多老客户，马林成为公司公认的“揽件王”。

入职七年来，马林一直任劳任怨、踏实肯干，至今没有被客户投诉过，并且多次受到客户的好评。在2023年分公司业务技能大赛中，马林荣获得二等奖；在贵州省邮政管理局举办的业务技能大赛中，他又荣获三等奖。2023年11月，他还被评为贵州省“最美快递员”，成为公司同事学习的榜样。

一个人做好事并不难，难的是一辈子做好事。8年来，马林把快递投递服务变成服务群众的便民路，在安全准点完成派送任务的同时，为客户代购代销生活用品等，成为客户心中最值得信任的快递员。在派件过程中，遇见年纪大手脚不便的人，马林总是主动将货物送到家里，还经常帮客户代扔垃圾，他服务的片区居民都亲切地称呼他“雷锋哥”。

今年4月份，马林在送货过程中途经一个斜陡坡时，看见一个拾荒老阿姨骑着三轮车上坡时因货物沉重无法前行。马林便就近找一个安全的地方停下自己的车，主动帮助其推车上坡，然后才投身到派件中去。