
改编自:“甘肃省邮政管理局”微信公众号
“就像向日葵一样欣欣向荣的感觉”——圆通广州公司的一位员工,在一篇文章中这样比喻他身边的同事。
是啊,向日葵,向阳而生,昂扬向上,风雨中也不低头,温暖中充满力量,不正像我们身边那些可爱的圆通伙伴?
受此启发,《圆通之家》开设了《向日葵》栏目,面向全网圆通人征稿,欢迎分享在圆通工作、生活中的经历和感悟,长短与形式不限,要求表达真情实意、传播正能量。
张发国,男,49岁,甘肃民勤人,圆通速递甘肃金昌分公司快递员。作为一名普通而又平凡的快递员,一辆电动三轮车、一部手机、一车大大小小的包裹,就是他工作的内容。他从事快递行业十三载,是一名资深的快递“大哥”,他热爱快递事业,更喜欢和珍惜这份工作。他曾多次被评为“优秀业务员”、 “百佳业务员”,2017年获得金昌市首届“最美快递员”荣誉称号。

爱岗敬业 服务优质
他早上6:30就起床,开始准备分类,装车送货,送到晚上七八点钟才能下班回家。不论是夏天三伏天,顶着炎炎烈日,还是寒冬三九天,顶着寒冷的风雪,他都能坚持送件,不论是逢年过节,还是周末双休日,他都能及时地把快递送到客户的手中。他对待工作勤勤恳恳,对待同事友善真诚,对待客户谦恭有礼。面对一些客户的无端挑剔和指责,他也总是微笑面对,耐心解释,直至客户满意。他以“全心全意为客户服务”为宗旨,认真践行“快速、准确、安全、周到”的服务理念,爱岗敬业,优质服务,力争把快递业务做得更细、更精、更好,在平凡的工作中实现人生价值,使自己成为一名优秀的快递员。
勤学苦练 投递精准
他总说:“干一行就要爱一行,做快递员就应该尽全力让每一位客户满意。这是我的工作,也是我应该做的。”不论寒冬酷暑永远奔波在揽投一线,为了第一时间把快递件送到客户手中,中饭不吃或随便对付是常态。尤其是 “双十一”“双十二”等高峰期,快件量翻倍期间,更是放弃休息时间。对疑难件,更是多方位查找,只为确保每一件快递的准确投递。十三年的时间,错件为零、投诉为零,致力于成长为优秀的快递员。
团结同事 乐于助人
在平时工作中,他总是第一个分拨取件,早早完成配送任务,每当其他同事派不完的时候,他总是帮着同事分担派件压力!所以他在业内很多同事都夸他是快递小雷锋。他总说我们是同事就应该互相帮忙,快递员本是一家人!在工作中,他踏实敬业,风雨无阻,从不请假,从未误班,总以微笑面对顾客。
他经常说的一句话是:“快递员这份职业具有挑战,激情,耐性和成就感!”每天看着客户收到货物开心的表情觉得付出的一切都是值得的,感觉自己就是快乐的传播者。
严以律己 追求卓越
作为一名快递行业的业务骨干,张发国在大家公认“最难派”的区域也已经10年多,他坚持主动满足客户的个性化需求,按客户指定时间来派件成为张发国多年来的习惯。通过他的真诚和努力,他和很多客户建立了长期的合作,即使没有发件业务也会推荐自己的同事和朋友找张发国寄件。一点一滴地努力,一次一次地主动服务,不仅成就了自己,也感染着他身边的人。他认真践行更新一点、更快一点的企业理念,严于律己,追求更好,力争把客户服务工作做的更细、更精、更好,在平凡的工作中实现人生价值。
“每当送完一票快件时,总感觉自己完成了一次使命,心里特别开心。”张发国说。
一年365天,快递小哥们一路奔波,电话不离耳、腿脚不停歇,穿梭在大街小巷,他们承载着城市的脉搏,传递着人与人之间的温暖!从事快递行业数十年的张发国,任劳任怨,坚持每一票快件都送货上门,他以自身行动赢得了每一位客户的微笑。
对于未来,他说自己还有很长的路要走,快递员这一行业是与时间赛跑,每个快递员都是很辛苦的,都是新时代的追梦人。为了让金昌更美好,他们会一直用心用情全力奔跑在传递温暖的路上……



