“李女士，您好。我是圆通速递的快递员，您的快递到了，我现在小区门口……”在城市的车水马龙中，她身着工装、肩扛包裹，穿梭于大街小巷，用脚步丈量着责任与温度。她就是罗雪芳，江西吉安市安福县一名普通的快递员，在平凡岗位上书写着不平凡的故事，被居民亲切称为“城市摆渡人”。
从业8年来，罗雪芳以“嘴勤、手勤、腿勤、脑勤”为服务信条，从普通快递员成长为行业标杆，先后荣获吉安市“新就业形态劳动标兵”、吉安市劳动模范、安福县技能大赛一等奖等荣誉。她的三轮车不仅是工作工具，更是移动的温暖服务站，车里常备的小包装着医药品以及一些生活必需品，随时帮助有需要的人，传递着温暖与关怀。
罗雪芳的工作日从清晨开始，她总是准时出现在快递站点，开始一天的忙碌。分拣包裹、核对信息、规划路线，每一个动作都熟练而迅速。尽管日均派送量超过200件，8年累计行程可绕地球3圈，但罗雪芳从不喊累。这份工作不仅需要体力，更需要耐心和毅力。
2022年的一个雨夜，安福县遭遇特大暴雨，许多快递站点瘫痪。罗雪芳主动请缨，涉水运送紧急药品。她穿着雨衣，深一脚浅一脚地在积水中前行，雨水和汗水混合在一起，模糊了她的视线。但她没有丝毫犹豫，连续工作18小时，确保30余户独居老人及时收到物资。客户李大爷感动地说：“小罗送的不是快递，是救命药！”这不仅是一句感谢话，更是对她敬业精神的最好诠释。
罗雪芳总结的“八字秘诀”被公司推广为培训教材。2023年，她带领团队优化配送路线，将乡镇区域配送效率提升40%，为公司节约成本超10万元。同事小张评价她：“罗姐是行走的教科书，她的敬业精神感染了所有人。”
罗雪芳不仅在工作中表现出色，在生活中也是一位充满爱心的人。2023年7月，她途经凤林桥时，发现一名老人被三轮车压住，周围无人敢上前。她毫不犹豫地冲上前，用肩膀顶起车辆，徒手搬开重物，并拨打120，守护至老人脱险。因救人耽误派件，她遭到3名客户投诉。事后她坚定表示：“我只是做了该做的事，生命比订单更重要。”
此类善举在她身上屡见不鲜：2021年寒冬，她自费为流浪老人购买棉衣；2022年深夜，她护送迷路儿童回家……8年来，她累计救助困难群众23人次，被当地媒体称为“快递侠女”。这些善举的背后，是她对生命的尊重和对社会的高度责任感。
出身农村的罗雪芳，始终心系家乡。她发现安福县章庄乡塘溪村的留守老人取快递困难，便主动代收包裹，每月驱车50公里送货上门。8年来，她累计运送超过1.2万件包裹。每次看到老人们接过包裹时的笑脸，她的内心就充满了温暖。
在一次送货途中，罗雪芳遇到了村里一名行动不便的老人。老人需要一些生活必需品，但无法自行前往商店。罗雪芳二话不说，立刻前往商店为老人购买了所需物品，并亲自送到老人手中。老人感激地说：“小罗，你真是个好人，谢谢你！”罗雪芳只是微笑着摆摆手：“这没什么，您需要什么尽管说。”
罗雪芳不仅关心村里的老人，也特别关注留守儿童。她利用自己的休息时间，为孩子们开设“亲情热线”，帮助他们通过视频与远方的父母联系。她还自费购买学习用品和书籍，送给需要的孩子们。这些细节展现了她作为一名一线劳动者的无私奉献和对社会的责任感。
罗雪芳的故事，是新时代劳动精神的生动体现。她在平凡岗位上，以热爱为笔，以担当为墨，书写了属于自己的篇章。
