近年来，随着互联网金融的迅速发展，网络贷款产品和服务的丰富性与便利度大大提升，但在给大家带来便捷贷款服务的同时，也由于一些不法分子混入其中导致行业鱼龙混杂，各种网络贷款诈骗频发，比如近期高发的虚假网络贷款APP骗局、注销网贷账户骗局和征信修复骗局等，就瞄准了有贷款需求或有贷款经历的群体，诈骗手段花样百出，让人防不胜防，严重损害了金融消费者的财产安全。
面对金融相关诈骗乱象，携程旗下金融服务平台携程金融深入落实监管要求，持续开展金融反诈科普宣传工作，提高民众风险防范意识，并利用自身金融科技优势加强安全保障，维护金融消费者的切身权益。
常态化开展金融反诈科普宣传 提升消费者风险防范意识
近期携程金融收到多位用户反馈称遭遇“假冒金融APP”诈骗，携程金融已多次通过官方公众号、官方微博等渠道发布防骗提醒，向用户科普诈骗套路和防骗攻略，避免上当受骗。此外还通过电话外呼、APP弹窗等多个途径，加强用户反诈提醒。
电信网络诈骗尤其是金融类诈骗手段不断升级，普通消费者很难区分辨别，因此向金融消费者宣传科普反诈知识，增强金融消费者风险防范能力就尤为重要。携程金融已经建立了常态化金融科普宣传机制，把反诈科普作为重要内容之一，充分发挥新媒体矩阵营销优势，利用微信公众号、微博、短视频、直播等渠道展开反诈宣传，通过答题互动、案例解析、趣味科普等形式，让枯燥难懂的金融知识科普变得生动有趣，在轻松的科普中提升用户的金融防范意识。
今年以来，携程金融在线上开展反诈相关科普宣传工作超百次，科普结合不同人群的需求和特点个性化开展，比如按年龄分层开展，进行了青少年暑期防骗、青年人“杀猪盘”防骗以及针对老年人群体的以房养老防骗等科普宣传。针对有强烈金融服务需求的“新市民”开展了贷款防骗、征信科普、理性借贷等主题的科普宣传。通过多形式、多渠道的全方位金融反诈科普宣传，让金融知识深入人心。
金融科技驱动反诈 为用户筑造安全“防护墙”
自成立以来，携程金融就始终深耕金融科技领域，不断加强金融科技的研发与创新应用，在用户安全防范体系方向持续发力，基于大数据、人工智能等技术，可识别不同用户和操作的风险级别，通过弹窗、人工外呼、短信、站内消息等途径多维度触达用户，实现对用户进行精准化、及时性的风险提示。在信息安全方面，采用多重加密技术保护用户信息和交易数据，保障用户信息安全，为交易全程保驾护航。为了更加精准和及时拦截诈骗风险操作，针对高风险贷款申请，携程金融及合作金融机构联合上线了反诈电核功能，针对风险较高的贷款申请，客服会及时通过电话核实该用户贷款用途及目的，如确定为遭受诈骗行为，会及时拦截借款行为，降低诈骗风险。
金融科技创新是反诈工作的助推利器，携程消费金融业务负责人解伟表示，电信网络诈骗不仅给广大带来经济损失，并且严重扰乱经济金融秩序，防范电信网络诈骗是企业义不容辞的责任。携程金融一方面会深入推进常态化反诈科普工作，另一方面持续发挥金融科技优势，利用大数据、人工智能等技术强化自身安全保障能力，用金融科技为用户筑造安全“防护墙”。
提升消费者金融知识和防范能力，保护金融消费者权益，对于构建健康的金融环境至关重要。未来，携程金融将继续深入推进金融反诈科普工作，助力建设健康良好的金融环境。