尊敬的各位供应商：
最近发现不少供应商还不太了解供应商在线客服可查看会员聊天记录的功能。该功能主要使用情景为，会员再次进入同一个供应商的在线客服的对话时，客服可通过切换到“客服历史”的菜单，查看该会员之前和该供应商旗下所有客服的聊天记录。注意，在会员登陆账号的情况下才会留下聊天记录，游客状态是无法记录的。
由于我们移动端在会员和客服对话的时候，经常出现会员需要退出聊天窗口查看其它信息的情况，所以当会员再次进入对话的时候，会由新的客服服务，此时“客服历史”情况能帮助客服很好的了解到会员之前的问题，继续帮其服务，不用会员重述。
此功能对于会员体验非常重要，大家务必多加宣导哦，谢谢！
