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630 325 108 4000+ 唯品会企业文化
2017-09-28
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导读:从文里你能知道这些数字的意义

不破楼兰终不还—— 记库存打通项目


 2017年6月30日,对于开放平台团队来说是非常不一般的日子。325家供应商库存打通,4000多人天工作量,从0到1,无数个白天黑夜里,争分夺秒不敢松懈,他们交出了一份近乎完美的成绩单。用开放平台总监David的原话来说,“这是大家一口一口啃出来的。”



在这半年里,煎熬、痛苦、挺住这些词一遍又一遍地出现在团员的口中,但幸运的是,在原本计划要一年做完的项目,只用了半年。他们,做到了。一起看看,那些日子他们都经历了什么。



关于库存打通项目

 

人、货、场,谁拿到货,谁就是王者。行业里,百分之八十的供应商已经跟友商完成了库存打通,友商能够实时获得供应商全部库存。随着公司常态化销售模式的推进,唯品势必要在供应商供货模式上实现变革,供应商库存打通已经迫在眉睫。

库存打通,供应商从原来的锁货变成现在的共享一盘货,不仅可以提升库存周转率,直接提高销量,还可以降低竞争壁垒,打造唯品会护城小河,为联通全球好货奠定基础,更为以后更深层次的合作打造基石。

"海量商品,海量库存"。在过去的两年里,虽然一直有人提出这个目标,但唯品会始终没有踏出第一步。因为业务模式的巨大差别,无论是对接供应商还是平台工具,这都是一条从未有人走过的路,摸索的过程注定漫长。然而形势告诉他们,必须要有人走下去。



“煎熬,每天做梦都回荡着供应商的声音”


2016年11月,云仓1.0开始上线。老板给出了KPI:到2017年6月30日,完成三百家供应商库存打通。即便有着多年的业务经验积累,听到这个要求,项目负责人David还是如实说:不可能,我需要一年。但被拒绝了。“既然下了死命令,那!就!干!”


项目最初的压力来源于人员的严重匮乏。团队人数当时只有十几个,要完成这个历时长、难度大的项目可以说是难之又难。除了人力,还有来源于供货商方面压力。选择哪一个供货商?对方是否具备研发能力?供货商的不可控,资源的匮乏,业务模式的变革等因素都使团队和供应商的谈判遭遇重重阻力。



顶着巨大的压力,整个项目团队没有退缩。2017年1月份,凭着一腔热血,团队奋力完成了十五家供应商的打通。其中打造的“森马”标杆,使货值明显提升,这似乎是一个不错的开始。


但是刚刚过完春节,项目推进就遭遇了瓶颈期,整个2月,任务完成数量为0。


接下来的3月份,对于整个团队来说,都是黑暗的一个月。1月份15家,2月份0家,这就意味着,从3月份开始,剩下的四个月,要完成打通275家供应商的目标。能如期完成么?谁的心里都没有底。



275,这不仅仅是一个数字,更是一种无形的鞭策和压力。据开放平台的产品经理佳伟称,当时整个人“每天晚上回到家里,全是供应商的声音,做梦都是供应商有多少家,也不是每天都在想,但总是出现在脑海里”。从1月到3月,每天的日会从六点开始,往往到九点、十点才结束。因为这个项目,团队的很多成员都患上了胃病。甚至在一次日常的例会上,团队的小伙伴杨鸣,因为胃出血,晕倒在会议室。对于这个没有退路的选择,每个人都拿出了所有的武器,与这无时无刻存在的困难抗击。用一句话说来形容这个项目的推进过程,毫不夸张地说,就是“精神和肉体的摧残”。


“黑暗里,你什么都看不见,只能顺着萤火虫的光,跟着走。”


对于佳伟来说,印象最深的事情,就是在2016年12月,那时经常往茵曼、初语跑。十二月的那天,是广州最冷的一天,当时和供应商接触完,已经是下午六点多了,原本以为日会不用进行,但是为了及时更新数据和反馈情况,还是要进行录拨。就这样,她和小伙伴在马路边举着电话,吹着刺骨的冷风,开了一个小时的会。因为地方比较偏远,连公交车都没有,电话结束后,他们只能选择唯一的交通工具——敞篷摆渡车。冷风与疲惫混在一起,那种感受难以言说。她从来没想过“我们这些做产品,做技术的人,能做到这么苦,就像跑生意,跑合同。”



念念不忘,必有回响,团队成员的辛苦付出终于看到了回报。三月份,团队完成了58家供货商的打通,近期目标超额完成。这是一个振奋人心的转折,David形容起这段时间,“就是走在黑暗里,你什么都看不见,看着萤火虫,就跟着走,走啊走,看到了月亮,看到了曙光。5月份,就看到了曙光。”


-和供应商对接后合影留念-


从3月份开始,4月份完成目标,5月份加速,全力前行的齿轮开始转动起来。


-庆祝四月份完成目标 团队聚餐-


 “一个人,要像一支队伍。”


不会写代码的产品不是好的销售。


步伐开始稳健,这样的节奏慢慢地给每个人注入了一股能量。整个项目做下来,团队成员最大的感受就是角色的转变,曾经以为技术就是“坐在角落里,安静地写代码”的想法完全被颠覆了。在这段时间,所有人都“身兼多职”,既是技术,又当产品,既做销售,又是市场营销,甚至还接触运营。正如大项目管理部的亚杰所说:一个不会销售的产品不是好技术。他们在推进项目达成,不知不觉中,项目也在反过来催促他们成长。



刘彬也是这个项目的产品经理。在谈到这个过程的时候他提到:当你去跟ISV算账的时候,你是一个产品经理。当你去跟供应商谈判的时候,你是产品经理。在这样的背景下,没有人会局限于自己的角色,到后期,团队的每个人,都像是一支队伍,每个人都是“商务经理+项目经理+产品经理+测试+运营”的多重角色。


“对于做产品的人来说,这是一个很好的机会。有机会接触到运营,对于产品设计和价值观,是一个很好的机会”,佳伟如是说。曾经是产品经理,现在沟通、设计、技术一把抓,每个人都成了万金油。


不逼自己一把,你永远无法想象自己有多强。


两只脚走路 ——“商务给了我们很大的支持”


把控,配合,助攻,商务的鼎力支持功不可没。


跟供应商沟通,建立起双边顺畅的合作交流,是整个项目非常重要的一环。供应链管理部的智茵说道,如果说开放平台的小伙伴做的是“修路的活儿”,那么商务就是负责在路途中“扫除垃圾和障碍”。这是一个繁琐的沟通协调过程,更是一场把控进度、推动技术发现并解决异常和风险的持久战。


300家供应商的最终确定,是一步步“更懂得供应商”的探索。为了适应供应商策略和公司发展,在选择供应商的过程中,既要考虑公司和供应商的合作情况,也要结合供应商的销售、潜质、未来目标与规划等多方面因素,深入了解其主动配合的意愿与能力;再者,是否使用第三方系统,也是考量的一个重点。只有商务将所有的信息梳理完毕之后,才展开后续的宣导,技术团队才能进行进一步沟通。


供应商对接前期的使用和异常,需要大量人力资源的跟进。工作强度最大的一周,商务的小伙伴李蔷说,他们需要面对100多家供应商做内测。双方对接是否成功,数据流是否符合标准,都需要及时同步相应信息。出现异常的时候,如何既维护用户体验,稳住订单,又实时推进云仓对接,就成了最大的难题。一直到现在,对于商务来说很多东西还没ending,他们依旧要紧盯着潜在的风险,随时为技术打好“前哨”。


- 启丰 智茵 李蔷-


产品技术“兢兢业业”,商务则“尽力配合”,埋头苦干走到了这一刻,对于商务来说是一段难以忘怀的成长。参与接口、库存对接的启丰对此说道,经过这一段磨练,接触了很多非自己专业的知识,也学会了如何根据目标抓住重点,去沟通、说服。


有坎坷,有收获,是能力的见证,更是信念的坚守。产品技术和商务携手走出的这一条路,不简单也不平凡。


“飞夺泸定桥是以公司为主,不计较个人得失的团队精气神。”


300家就是KPI,就是军令状。军人的精神,就是死命令,就是使命必达,从来不说不。


在这个项目的过程中,开放平台的小伙伴,每个人都肩负使命。“勇敢地说我来”是Eric多次提到的一句话,这句话,也很好地在团队中贯彻了下来。一开始只有十几个人的时候,技术中心电商平台和质量管控部抽调了几个人,义无反顾参与到项目中;云仓的建设,更离不开技术中心电商平台、vis、ods、cis等团队的默默支持。过去也许不相熟,但这些经历,让彼此紧紧相连。


深夜排查上线故障


项目每个月都会有KPI考核,甚至细化到每周都有小组PK。直至整个项目结束,评选出了很多推广大使,数量之星,最佳分析奖,商务协作推进奖等等。



“团队从最初的不稳定,变得更加坚韧,变得更加抗压” ,这是团队真真切切的能力提升;“没有退路没有选择,整个团队是个协作型团队,更多以公司利益为出发点”,这是团队养成的大局思维;“埋头苦干,实干型,目标坚定”,这是团队沉淀的精神特质。库存打通,从谈判技巧,到运营对接,技术提升,团队就这样锻造成了一个坚韧不拔的勇士团体。


说到个人的成就感,刘彬称,“这段经历,要说刻骨铭心,有点夸张,但确实印象深刻。过程是很痛苦的,很累的,但是我们都一直在心怀希望,向前走。“这是我职业生涯11年里,做过的最牛逼的事情。”


他们不仅“飞夺”,而且敢夺,勇夺,牺牲了近半年的私人生活空间,只卯足了这一股劲。即便嘴上不说,但是所有人都感觉到了,精神,就在那里。


-卫宁组合照-



在6月的时候,团队交出了325家的成绩单,是一个结束,也是另一段崭新的开始。


David发了一个朋友圈,庆祝项目的胜利:

“今天,20170630和325两个数字被连在了一起。尽管大渡桥横铁索寒,我们依然竹杖芒鞋轻胜马,我们仍然不破楼兰终不还。这大概才是生命中最为珍贵的存在吧。”


千言万语尽在不言中。


仅以此文,感谢风雨同舟的兄弟姐妹们,为你们鼓掌。


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