在唯品会,无论你身处什么部门,你都会也必须感受一次大促。
每一年的大促,小伙伴们都奋斗在一线,拼力守护各方业务。上线前起早摸黑,紧急开会,有时连一口热饭都吃不上。上线后,更不能有一丝懈怠,必须打起十二分精神,时刻观察线上数据,确保线上业务的顺利进展。电商环境风起云涌,作为电商员工,反应速度更要快。821刚下线,小伙伴已经开始做复盘了。
今天阿黄带大家,去看看刚刚过去的初秋尝新821大促的日与夜,全方位感受大家的笑与泪。
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用户至上!坚守第一线
唯品会始终强调“用户至上“,这也是大促一直坚守的理念。
运营部常态化运营组的Freya,是大促的亲历者。大促开始前,小伙伴们坚守一线,从方案策划到货品盘点,从视觉设计到页面细节,每一个环节都反复优化,不放过任何一个可能影响用户体验的地方。见过凌晨4点的花海街,住过便利舒适的唯爱轩,虽然加班加点成了常态,但小伙伴们的ownership值得发扬光大!
-Freya-
说到用户体验,不得不提到一个专攻用户体验设计的重要部门——UED。UED用研团队经常外出做用户调研访谈,是在一线与用户交流的人。为确保调研信息的真实性、准确性,UED用研团队白天到用户家里访谈,晚上回到酒店仍坚持及时整理和讨论当天的访谈信息及数据,“久战20天”不休息也是常有的事情。
除了日常的用户调研,日常的营销活动设计也是UED工作的一部分。为了呈现出最佳的用户体验,营销设计组的波哥坦言道:“首页组的同事,工作日10点下班家常便饭,周末也是行政楼的常客,99%的时间都是在配合着各种营销活动、大促做首页设计。无数的临时调整,为了辅助业务提升业绩及提升用户的浏览体验,对业务需求从不SAY NO。牺牲了个人晚上时间、周末时间,为的就是给用户留下最好的印象。“
-波哥-
Bobby是交互体验设计师,在不少产品及业务方周围总能看见他的身影。他负责的产品项目即使在上线日期迫在眉睫的状况下,也不会为了赶上线而轻易妥协效果,反而是持之以恒地与业务方沟通产品的核心诉求,讨论每个交互细节。大至一个功能的定位,小至一段文案的短语规范和字数限制,这一切都是为了在用户面前呈现一个合格的产品,真正践行“以用户为中心”。
-左2 Bobby-
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团队协作!再苦也是甜
团队是力量的核心,在大促销售目标当前,一句“在一起扛下去,并肩作战!”比什么都来得有意义。
加班、修改方案、死抠页面细节,是大促最常见的工作。Sue是运营部的同学,为了8.21上新大促,他牺牲了很多个人时间,在无数个夜晚加班改方案,也曾因为某个页面细节而失眠,连周末也在公司和小伙伴并肩作战。但想到自己是团队的一份子,想到大家共同承担的使命,那些困难,都变得没那么重要。
-Sue-
活动运营组的Coin对Sue也赞赏有加:快速、协作,作为活动运营必备的能力,Sue同学表现得很不错,是一个努力拼搏的小伙伴,也是组里的小楷模。大促前后加班总是扛到最后,堪称团队中的战斗机!
在运营分析部-运营监控组,俏慧是新人中非常引人注目的一个。作为团队的新人,她很快熟悉公司上下游部门业务及流程,在部门协作中也表现出很强的数据分析能力,帮助提升运营效率。第一次作为大促对接人,她统筹并做好部门内项目组在大促前、中、后的数据分析工作,积极又主动。
-俏慧-
是使命和共同作战的激情,让经历过的一切都变得有意义。胜则举杯欢庆,败则拼死相救,团战,让苦变甜。
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快速执行!《我的新衣》和时间打硬仗
Mario所在的是品类营销的唯品时尚小组。最近的“821”初秋尝新项目,与嘻哈女王VAVA合作筹拍《我的新衣》MV,他也是项目外推统筹人。整个项目从Idea诞生到作品上线,仅有一个多月的时间,其中对接导演、置景、拍摄更是紧凑成短短一周。虽然天天奋战到深夜,但看到作品上线,他的内心感到由衷的自豪。
“一主内、一主外”Polo 也参与了这次项目,在Mario跟进821外部营销的过程中,是Polo担起了站内营销的各方对接工作,多品类、多部门,Polo都高质量地完成。
-Mario 材爷 Polo-
821项目负责人材爷回忆起拍MV的故事说,一天之内拍成一张MV是不太可能的,但那天真的是硬逼着艺人团队连续拍了18h不停歇。影棚里没有椅子可以坐,就全程站着跟下来。影棚附近很偏僻,三个人蹲在街边吃了早餐就抓紧开工,一直熬到凌晨3点,回到酒店发现饿到不行。点了外卖,拉开窗帘看着北京的夜景,吃着夜宵,稍作复盘讨论后,第二天赶回广州准备剪辑事宜。
大促很苦,奋斗很酷。想到同事们也在为其他大促而战,明白自己不是一个人在战斗,再苦再累,还有这群同事陪着一起拼、一起努力、一起苦中作乐,就值得!

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压力再大坚持扛!铁打的娘子
把压力化成动力,每一个人都在倾情付出。
在客户关系营销组,每一次大促奋战中,都会有一个常见的身影——Rita。作为大促先锋,她多次担任部门的统筹负责人,认真负责、细致靠谱,协调推动能力强。Rita和小伙伴们一起并肩作战,即使是深夜的一份夜宵,也让同事们觉得幸福感倍增!同事们都戏称她是铁娘子!
-Rita-
菁炫也是客户关系营销组的一员,同时兼任821和915的大促CRM的部门统筹负责人,连轴高强度工作,她的信念就是:压力再大也坚持扛!
-菁炫-
用员工的话说,“每经历一次大促,就像劫后余生。”为每一个奋斗在大促前线的小伙伴点赞,你们各有特色,却又殊途同归。只要秉持初心,不忘“用户为中心”使命,就可以同舟共济,奋力前行。
感谢的话对你说
大促不易,且做且珍惜。对共同见证和经历过这次活动的所有人,真心想提出感谢,感谢活动中的支持,感谢对不同意见的理解,更感谢面对我成长过程中不断遇挫时的包容。胜则举杯欢庆,败则拼死相救。希望大家都可以和我一样能记住这次经历过所有的所有。——Sue
首先感谢运营部所有同事的辛勤付出,确保了821活动的顺利上线。大促开始前,小伙伴们始终坚守在第一线,一旦出现问题,无论是否在工作职责之内,运营部的小伙伴都从不推诿,主动承担,直到解决问题。——Freya
感谢用户研团队的辛勤付出,记得有一次访谈是关于信息泄露的回访,不管用户怎么骂,访谈怎么辛苦,同事们还是耐心聆听用户的声音,维护用户体验。团队的敬业精神值得每一个人学习!——Denny
Q3业务压力大,大大小小的活动铺天盖地,各业务的A类促销都希望得到UED的支持和参与以保证活动的效果,营销设计组在完成本职工作以外不管加班,主动配合兄弟部门的活动设计工作,充分体现跨部门协作的精神。——波哥
为了交付运营部这边的需求,文浩的团队的support一直都很给力,加班加点赶交付也是常有的事情。近期在筹备的“保暖馆”项目,虽然设计难度大,但文浩这边也全力以赴。所以想对他们说声:谢谢!——Patty
821刚过去,又有即将到来的905美妆节,915秋上新,重新打起鸡血,金杯银杯不如用户的口碑,让我们撸起袖子加油干~

