为使技术开发者与现场业务管理者在需求认知方面达成一致，让技术人员对现场管理及流程细节有更深刻的认知，近日，一场筹备多日的针对技术人员的业务培训在唯品会西南物流中心开展。
“P+ 项目”旨在帮助技术专家进行业务角色的深化，全面提高技术人员对现场业务流程细节的认知，提供一个现场管理者与技术人员面对面交流、提出问题并解决问题的平台。促使技术人员真正了解现场业务的痛点，解决现场运营管理的实际问题，设计出真正满足现场需求的产品。
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流程细化：所有的设计都离不开业务细节
本次物流业务流程培训共持续4天，培训会集了唯品会产品技术中心的技术人员骨干，相聚在西南物流中心共同学习探讨。培训除了常规的全流程讲解，还特别加入了业务视频及实操培训，覆盖了6个供应链物流的关键环节。
第一步开展的是业务流程细节培训，业务内容分为入库、出库、客退、退供调拨、库内操作和运输配送六大版块，从业务流程到系统数据流，每一个模块的负责人都对相应版块内容进行了深入的讲解。
首先，产品技术中心运维副总监黄耀先生为大家介绍了本次培训的目的和意义，他表示希望通过这次培训，使得前端和后端的技术同事们更深刻地理解现场业务的运作模式，了解业务的流程和运作细节，并且通过培训和现场的实操，能够在心中对后端供应链形成一个具象的了解，以后在设计和开发产品时能够切身实地考虑到供应链运作的问题。
▲产品技术中心运维副总监黄耀先生
随后详细地介绍了从会员下单到会员签收过程，商品是如何从供应商到仓库，再从仓库经过一系列流程变为包裹，包裹如何出仓到会员手中进行了详细的流程介绍。参训学员发现自己对供应链原有的认知和现实的差异很大，也引发了大家对于供应链运作的思考，顺利地打开了本次培训的学习之门。
▲产品技术中心高级总监刘沈博先生作指导分享
由产品技术中心的张胜、陈志飞、杜攀、石磊、王刚和培训部负责人张健豪对入库、出库、客退、退供调拨、库内操作和运输配送6大模块进行详细的讲解，越来越多的流程细节在讲解中被大家所了解，大家心中原本模糊的供应链也逐步清晰开来，讲解中不断有技术同事提出问题进行探讨，大家在探讨中发现了更多的优化点，整个培训教学的过程也为后面的实操活动开展奠定了夯实的基础。
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实操学习：践行与学习相长
实操学习是本次产品技术中心“P+ ”项目中最“重“的一个部分，之所以重是因为投入了最多资源、最多时间探讨。深入每一个环节让认知不仅停留在表面，通过细节的操作使学员了解到前台的产品或者技术流程的变动都会给后台物流实际工作带来很大的人力和成本付出。
所有参与学习的技术同事都进入到仓储一线，由库区的一线员工带领他们进行各项业务的实操，并且规定了每人单位时间的产量，要求每个人都能学以致用，掌握仓库每一个环节的操作，通过实际的操作来了解系统是如何影响现场仓储作业的，同时还要提出当前操作的优化点，并给出解决方案。
学员表示虽然这几天很累，但是很值得。整个学程安排很紧凑，刚结束完业务流程的理论探讨，马上就进入到了实操阶段，经过这个过程对物流有了更深入的了解。每一个物流人员都很辛苦，一直从事物流体系工作却第一次进行这样深入的学习，同时也知道了很多以前的认知都是想当然的。想要做出真正有效的产品就需要深入体验、具体学习分析，才能设计出真正有效的产品。
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分享总结：问题带动思考，技术驱动业务
培训会最后一天，由物流中心各大部门负责人将当前系统和现场运作方面存在的优化问题逐一汇总，并进行了分享。希望通过这一系列的问题，引发我们的技术开发者的思考，通过思想碰撞的火花，来设计开发更适应当前业务模式的产品，以技术不断驱动业务的发展。
培训和实操双管齐下，知行合一，触发认知触发行动，帮助技术开发者突破痛点，提升技术开发与现场业务运营的契合度以此为开端让每一位同事都能了解业务、洞悉业务痛点，为公司的流程和系统的发展做出有价值的贡献。
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来源：西南物流中心
