2022年3月，巴西圣保罗州，SHEIN办公区域迎来了第一位巴西本地同事Laíne。
Laíne曾在中国留学7年。15岁的时候，她第一次到中国，读了高中，之后又在天津大学学习中文。她后来虽然回巴西继续学习新闻与传播专业，但由于着迷于中国文化，在毕业后先后加入了一些与中国相关的“大厂”，包括SHEIN。
她见证了SHEIN巴西团队的壮大：人员由数人发展到数百人，办公室也从一个“小房间”，扩大到办公大楼的整整一层。
随着合作时间增长，巴西同事与中国同事加深了彼此的理解，在磨合下，沟通愈发顺畅。谈及这一年多来的中巴文化交融，Laíne认为最大障碍不是语言，而是文化差异。
7月，广州骄阳似火，而在巴西，物流同事Julio正身穿夹克和牛仔长裤，感受着冬风拂面，干燥而清凉。
巴西与中国分处南北半球，两地气候截然相反。有时候，在远程沟通中，不知不觉就忽视了这样的差异。
Laíne回忆，有一次，一位身处中国的同事找她，谈论近期计划开展的夏日活动及上新的夏装，然而此时巴西正值冬季。一番解释过后，她们为这个误会开怀一笑，“好在中国同事十分愿意听从我们的意见，及时调整。”
“除了气候问题，巴西和中国有着11个小时的时差，远程工作确实带来了不少烦恼，好在我们一一克服了。”Laíne介绍，早期，巴西的同事们开过许多深夜或凌晨会议。
而中国同事Lu到巴西受到的首次“冲击”，便是来自Laíne的一次Happy Hour邀请。作为Lu的下属，Laíne解释说，巴西的上下级观念比较淡，“我们与领导的工作关系更像朋友，此前他没有体验过这样的上下级关系，很少有下属会把他当作朋友，所以才为此震惊。习惯之后，逐渐乐在其中。”
在巴西，大家已然习惯这种“闹哄哄”的同事关系。当巴西同事Eric初次来到广州四海城时，很诧异一楼电梯厅的鸦雀无声，“巴西的电梯间十分吵闹，这样一群人安静等待电梯的场景，从来不会在巴西出现。”
随着与中国同事相处频繁，Laíne发现，双方合作难度没有预想的那样大，“成长和生活环境虽然不同，思考方式也有差异，但相似点更多。更重要的是，在希音，我们追求的目标是一致的，让人人尽享时尚之美。”
听闻Eric加入SHEIN时，他的妻子特别兴奋，“SHEIN在巴西当地的影响力很大，她刚好是SHEIN的忠实用户，认为衣服具有价格优势，品质也不错。”受身边人的影响，Eric也建立起了对SHEIN品牌的认可与信任，开始为在这里工作感到自豪。
SHEIN有着让时尚之美触达每个人的使命。Laíne介绍，在SHEIN之前，对手头不宽裕的人来说，时尚远不可及，若非拥有相当的购买力，则无法跟上时尚潮流。而有了SHEIN之后，大家能用较低成本追上流行趋势，真正实现人人尽享时尚之美。
不仅如此，Laíne还在社交媒体平台收到许多用户留言，其中一类让她印象深刻：一些大码男女装用户表达了诚挚谢意，因为SHEIN未登陆巴西时，他们很难找到款式适合的、版型合身的漂亮服饰。
不过，要真正让时尚触达每个巴西用户，一路走来并不容易。
首先要寻求巴西本土供应商提供各类支持。Laíne介绍，起初SHEIN在巴西没有公司主体，需要借助本地力量开拓业务。因为本地人通晓当地法律法规与业务习惯，能够高效地推进项目顺利开展。
而且，在巴西，处理供应商关系与国内稍微不同。在国内，供应商基数相对大，往往可以通过择优机制，找到合适的供应商，这也导致业务驱动重于关系营造。而在巴西，许多供应商都要经熟人介绍，双方合作的前提是信任，所以要把关系营造放在首位。
在正式合作前，往往需要一段较长的时间建立信任，目前巴西可匹配的供应商总数还不多。有时候，为了跟现有的供应商建立更长期的合作关系，“我们要与他们共度危机，传授他们经验，营造良好互信基础。在未来，信任可以支持我们走得更远。”Laíne表示。
除了与供应商的磨合，巴西团队自身也付出了很大努力。作为巴西团队的第二位巴西人，Raul加入SHEIN的初衷是接受挑战，“对SHEIN来说，巴西是一个新市场，我想帮助公司开拓更大的市场。加入SHEIN这样的平台，与之共同成长，对我来说，也是好机会。”
Raul表示，“过去一年，我们做了许多新尝试，尽管也有失败的，但大多数非常成功。”
随着SHEIN品牌影响力的扩大，市场营销观念也随之变化，以巩固来之不易的成果。如果说过去一年是在修建城堡，那么如今巴西团队的首要任务便是修葺屋内陈设。
“我们已经在市场上处于领先地位，有许多竞争对手‘虎视眈眈’。我们得从合规性等方面入手，更好地保护公司利益。”Laíne补充道，“与去年相比，我们市场规模增速明显，现在我们的首要工作是‘查漏补缺’，让内部流程更具组织性，更专业化。”
由于时尚潮流属性，SHEIN的工作节奏相对较快。Eric表示，“比起我之前所在的企业，SHEIN的反应速度是两倍、三倍，甚至更快。只有迅速行动起来，才能快速调整，以适应多变的环境。”
Laíne享受着这种快节奏，“快速反应之下，我们可以做出很多创新。有时过多地关注细节，会失去创新的机会。”
在SHEIN这样的全球性企业工作，创造力比经验更加重要。Laíne认为，“国际公司能够提供更广阔的视野，有天赋的人更愿意加入我们这样的公司，因为他们更具创造力，也更适合我们。”
除此之外，保持开放心态同样重要。“如果你是墨守成规的人，不想快速改变以适应变化，那可能不太适合这里。我认为，快速反应对SHEIN来说是很重要的品质。”Laíne总结道。
