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认识一下 | 你好，我是唯品新生代

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认识一下 | 你好，我是唯品新生代

认识一下 | 你好，我是唯品新生代

唯品会企业文化

2022-04-01

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导读：我们准备好了！

# VIPer

你好啊~

这段时间你是不是偶尔会看到穿着白色或姜黄色、背后顶着“唯品新生代”字眼的卫衣的身影呢？

没错，这就是我，并不代表某一个个体，是33个人组成的群像。

33个怀揣无限梦想与活力、无限勇气与斗志，希望在人生蓝图画上浓墨重彩的初（zhi）生（chang）牛（meng）犊（xin）。

活力满满，元气满满

3月31日，是我来到唯品的第30天。这30天，我从校园萌新开始成为独立职场人，完成了“30而立”的转变。

➟ 集训，初识唯品，从我，到我们

走一趟花海街，听一遭唯品历程，感受唯品会发展13年来的不易。

参观信义会馆

品一次前辈故事，来一回指点迷津，畅想在职场“挥斥方遒”。

前辈分享

学一轮业务逻辑，述一份行业认知，领悟行业前世今生。

共同成长

在活动中认识彼此，在课堂的汇报中共同成长，在汇报里暗自较劲。33位年轻人在这里彼此相识、相知，畅想成长，我成了我们。

➟ 客服轮岗，倾听客户，我们想更懂你

先培训再上岗，当一回客服小唯，与客户“零距离”接触。在线、热线样样行，帮客户解决实际问题。什么是“客户至上”？在这里深刻体会。

培训ing

客户的每一份期许、每一声叹气、每一次“问候”……都告诉我们，以后在岗位上，需要更懂每一个“你”。

接线ing

➟ 物流体验，从货品到惊喜，环环紧扣

带着客服阶段的疑问，带着“我的包裹是怎么到我手里”的好奇，我们化身分拣人员、打包人员，上线了。收货、IQC、拣货、OQC、出库……全流程接触。

认真记录每一个细节

每一件货品都要经过每一道环节的精细处理，才会送到客户手中。我们工作上的细致入微，只为了让每一位客户在唯品会购物时，都有“WOW”的体验。

深入工作流程

➟ 客户体验汇报，30天心血凝结，都在这里

客户体验的“6道难题”——正品心智、超V会员、支付体验、前台履约、特殊场景、发货模式……

这些每天我们习以为常的词，背后都蕴含着严密的业务逻辑，在这宝贵的30天里，我们需要时刻保持学习的状态，了解唯品会，了解客户，用尽全力为这段日子的付出交上一份属于自己的答卷。

客户体验汇报

我们“卷”吗？只是想更用心而已。30天的成果，都汇集在一份15分钟的PPT里。汇报、交流、答疑，两个半小时的时间，与客户体验的前辈们来一次思想碰撞。

与客户体验的前辈们的思想碰撞

30天，不长不短，但这是足以让我们走近唯品的时间，我们感受到了唯品MT这个身份的“使命感”，也认识到了未来道路的“道阻且长”。

MT伙伴的合影

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

唯品舞台，我们准备好了！

-------------- END --------------

- 康一下 -

瞰一下 | 千里烟波，来自琶洲地标的今日份江景

观一下 | 唯品会上市十周年“主题影展”正在放映……

游一下 | 花海走一遭，有被感动到

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