他们是一群充满激情和活力的年轻人，清一色80后、90后；他们青春，快乐工作，敢于创新；他们在工作中各司其职，协同作战，朝着清晰的目标奋勇前进；他们勇于担当、踏实严谨、甘于奉献、扎根物业项目运营管理工作，打造服务体验环境；他们在任何时候一直信奉团队的力量可以战无不胜；从2013年被认可、2014年再努力、2015年继续拼搏，他们连续三年荣获集团“优秀团队奖”，他们就是物业管理中心综合管理部。
项目管理在终端。2015年，团队所有成员围绕95个物业管理站以及64个小型生活广场项目搭建运营组织，实现单店基础问题数量下降40%，项目运作业务标准执行率提升14.86%；项目运营评审合格率提升14.23%。全年完成70%大区“总部管理下沉”工作推进，加速项目标准化在全国落地。同步，全年完成30个物流基地项目和南京公司连锁店外包运营切换工作，全面开启由自管模式切换为第三方物业公司独立运作管理模式的大幕。
服务口碑是由客户决定的，客户说好才是真的好。2015年，他们紧紧围绕连锁店用户经营需求，重点从自身服务能力建设和服务绩效的持续整改优化推动终端服务工作。全年通过客户服务的不断优化，完成物业报修途径从传统OA——物业微信群——物业V服务系统的三级转变，提升了效率，强化了沟通，提高了服务口碑，全年服务综合优秀率82.16%，客户服务满意度95.3%。
“杜绝浪费，节约成本，省下的就是净利润”，这是他们经常唠叨的一句话。他们不断通过模式优化、科技节能推广等方式，提升效率，降低成本。2015年全年费用节支4047.28万元，较同期降低费用1548.95万元，降低率1.75%。技术改造方面，全年累积推进店面改造LED灯管19.46万支，累计年度收益337万元。同步，通过代垫收益，施工管理费等六项经营性工作创造利润，全年推进完成2995.78万元，进一步加强对于收入来源的监管与新盈利点的开发。
他们一直信奉团队第一，工作中互帮互助，分工不分家，困难问题共同面对共同突破。他们年轻，有激情，但他们知道自身缺乏工作经验，专业知识不足，团队成员就共同组织学习，培训交流；他们按照集团要求，内部不断通过小的专项工作小组形式，集中精力，各个击破，全速推进部门专项工作；他们快乐工作快乐生活，利用通过家庭日、生日宴、集体旅游等多种方式建立起家庭式的工作氛围；他们充满爱心，身边同事有困难时，通过团队多次伸出爱心之手；“我们任何一个人都不是最强的，但是我们的团结让我们团队变得强大无比”！
狼的团体，就是在充满争斗的环境中组织强大的团队力量；狼的智慧，就是在强者之列不断竞争、超越。2016年，相信他们将继续发扬狼性精神，强化团队作战，在属于他们的岗位上兢兢业业，急速奔跑。青春的精彩，是属于他们的！
