线下门店作为苏宁最重要的销售渠道，在我们IT总部门店研发中心的同事们心中，它是这样的：
这样的：
甚至是这样的：
听说可以到门店进行为期一周轮岗，大家的内心是这样的
好！期！待！
在出发前一天晚上进行了严肃的上岗前教育，要求大家严格遵守门店规定，切实了解门店销售的业务流程、收集门店销售人员对系统的需求以及意见。会议的过程是严肃的，效果是杠杠的。万事俱备，只欠明日出发了！
第二天，大家准时的到达了门店，并按照要求身穿工装上岗。如果那几天你有幸在苏宁淮海路门店的话，西装笔挺的我们一定会吸引你的注意哒。
门店辣么多型号，辣么多功能，根本记不住啊。不过，这一点小小的困难并不能浇灭我们认真学习的热情，经过一上午的摸索，我们已经有了一些头绪啦。下午我们更是再接再厉。一天下来，我们已经对门店的销售流程比较熟悉了，也能帮助营业员完成销售，更重要的是，大家也都把我们的产品中的一些问题记录了下来。
热情的我们向顾客介绍商品
认真学习ing
我们还是挺厉害的嘛
在门店一天的工作后，要是问我第一感觉是什么，我会微笑地说出三个字：
好！累！啊！
但是工作还没有结束，轮岗不能耽误本职工作，在6点结束了在门店的工作后，手上还有任务的同事迅速回到了总部，有的继续写需求文档，有的进行需求评审，有的跟进项目进度。不过想想白天在门店营业员对系统也表达了肯定和赞许，苦点累点也值了。
门店第二天安排了外拓，外拓也属于门店销售的一部分，我们自然是要安排参与进去的。在外拓中，有一位同事表现的尤为突出，他就是店面营销产品部的朱佳，朱佳不仅积极参与了门店的外拓活动，对门店大促活动进行宣传。并且进行了深入的思考，提出了很多关于外拓业务流程上的优化点，以及系统上功能的不足。
左一就是朱佳同志，笑容很灿烂啊~
连小宝宝都被朱佳吸引了~
一周的轮岗时间过的飞快，让人有些意犹未尽的感觉，尤其是工作日门店顾客不是非常多，有些问题可能不能完全暴露出来。于是大家经过商议，决定选择周六这个销售量较大的日期，也继续在门店轮岗。
给自己点赞！
我们在周六早上依旧冒着大雨集合在了淮海路云店。由于是在门店的最后一天，一早参与了门店的大晨会后，我们找到了店长，进行了一次深入的交流，对这一周我们总结出的问题，与李店进行讨论。李店也从他的角度与我们沟通了很久，同时也提出了一些新的问题和需求。
问题是要主动去寻找滴
在门店的一周让我们体会到本次活动中公司的良苦用心，有些场景的确只有在门店才能体现出来，比如我们一直以为“改单”是需要顾客前往服务台进行操作的，但是现在门店的情况一般是顾客通过电话，远程让营业员去服务台“改单”，于是我们开通了营业员“改单”的服务职能，让“改单”的时间成本大大下降。
“改单”场景只是个例子，两批轮岗的同事一共收集了200多条问题，并按照问题的发现人提出了的解决方案，最后逐条与许宏平许总进行了讨论。在讨论过程中，所有人都参与到了其中，对问题进行分类以及筛选，分配每个问题的责任人，对bug、优化类问题排期解决。对新需求，合理的及时进行方案讨论，争取早日上线，实现门店的需求。
认真讨论ing
此次门店研发中心产品人员的轮岗行动进行的相当有成效，轮岗应当作为中心长期活动，作为中心的一种文化延续下去，隔一段时间就要去了解门店的需求，研发人员在办公室想出的需求，未必就是门店真正需要的。
相信经过此次的轮岗行动，门店研发中心将更加重视门店的需求，挖掘出门店真正的痛点，做出的产品一定会更“接地气”，未来会有越来越多受到门店欢迎的产品或者功能出现。
