青岛大区
香江路店通讯营业员徐珍珍
今天是白色情人节，据说这个节日最早起源于公元三世纪时的罗马。罗马皇帝设立情人节是为了纪念自己在2月14日救了一对因违反恋爱结婚禁令而要被处死的恋人。一个月后，也就是3月14日，这对情侣宣誓至死不渝，后来便成为白色情人节开始流传到其他国家。为了庆祝个节日呢，一般是由女孩送男孩“纯手工曲奇”，毕竟“女追男隔层纱嘛”。所以，有“目标”的美眉们就乘着这个机会行动起来啦。
上周五从我们在微信上向集团全体18W员工征集“苏宁达人”的事迹和线索以后，后台就收到了很多消息和留言。今天，我们选择了其中在销售方面比较出色的V购达人——青岛大区香江路店通讯营业员徐珍珍。来说说她的故事。
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徐珍珍说，她的顾客年龄层次很宽，有二十几岁的小女孩，也有八十多岁的耄耋老人。她记得很清楚，3月初，有一位82岁的老人把他们整个开发区的手机卖场都看遍了，最后他还是选择在她们香江路店成交的。即使当时的情况是，她们店并没有货，要等一周才能到货，价格也比其他卖场贵200多，但老人仍选择在她们店成交，因为他信赖徐珍珍的服务。全程一个多小时，徐珍珍一直在微笑，她很有耐心的介绍。后来，听老人说，这是她女儿送给他的生日礼物，徐珍珍想到这位女儿的一片孝心，特意加赠给他一套手机膜和手机壳，老人非常开心。
徐珍珍总结说，销售其实非常简单、也有很多重复性。她发现，没有一成不变的规律，也没有百分百的成功概率，更多时候需要的是耐心和坚持。徐珍珍形容自己是一只不断尝试飞翔的小鸟，没有高智商，没有更快捷的方法，只是比别人付出的多一些，在别人忙着下班、赶紧离开的时候，她却选择坚持在自己的岗位上，多做那么一点点。上面这张图片就是她积累的众多潜在销售客户的资料。她会抽空一对一的跟他们联系，询问他们或者他们的亲朋有没有其他产品需求，对她以往卖出去的商品有没有不满意的地方。有时候，她也会陪他们拉拉家常，跟寂寞的老人说说远在他乡的孩子们。
徐珍珍根据自己多年的销售经验，把一天的销售时机进行了详细分解，什么时候客流量大，什么时候成交率高，她一清二楚。成交率高的时候，她不会离开柜台，时刻准备服务顾客，即使这个时间段是她的休息时间。所以，有很多同事会好奇她为什么到点了还不下班，还不去吃饭……她说，付出有时要大于回报，没有付出就没有收获。勤能补拙，所以，她从来不喊累，她认为，现在的她不配喊累，因为她还有很多事情可以做，她还有很多东西需要去学习。
徐珍珍今年44岁，但丝毫不觉得这个年龄就应该停止学习。互联网高速发展的时代，产品更新换代速度非常快。如果你不了解产品，不了解市场动向，你就没有办法从容应对各种顾客。为了和顾客建立销售的关系、打破陌生感、互相信任，建立起她的“客户池塘”，她必须坚持学习，坚持梦想，实现一个又一个的小目标，从而实现大梦想。她工作的动力，源自于她的信仰、她的梦想。她说，她的座右铭是“如果用勤奋做为基石，一切都能实现。 ”
