刘成军仍然清楚的记得自己刚来西宁时的情形：“那时我拎着一个行李箱就来西宁找工作了，人生地不熟，一床被褥，300块钱，这就是我初来西宁时的全部家当。”没学历，没背景，刘成军干过很多“杂活”、“苦活”但是再苦再累，他告诉自己要在这个城市中 有自己的一番天地。
2011年，刘成军的朋友看到他十分辛苦，这时刚好苏宁西宁南大街店刚刚筹建完毕，朋友便推荐刘成军来到苏宁作为生活小家电的一名促销员。
加入苏宁后，刘成军开启了一段激情燃烧的岁月。那个时候就像打了鸡血一样，比拼着销量，各种接待顾客、学习产品知识，有时活动结束后已经比较晚了，但他还是觉得时间不够用。当时他的状态，在外人看来，就跟看疯子一样。外人不明白，为什么能保持这样打鸡血的状态？但只有刘成军自己心里清楚，他要的是什么。
命运总是要不断给你“喜”，又给你“惊”，第二年，刘成军所做的品牌由于公司的调整要取消，这意味着刘成军很可能就要失业，而“索尼电视”品牌的厂家看重了刘成军对待工作的态度，希望让他来做品牌的促销，这让刘成军又恢复了斗志，他也是在这里迎接了自己第一个“成就”、第一个“荣誉”、第一次“过万”的收入。不过，刘成军又遇到了品牌货源短缺导致销量直线下降，很多人都坚持不下去跳到其他品牌了，刘成军始终没有离开，他只是简单的说：“这里有我的一切，我不能走，我相信会好的。”就这样刘成军一坚持就是6年。
在交谈中，刘成军每一句话、每一个语气都透出一个专业销售人员真诚的一面，尤其在讲到是如何销售好延保时，他举了很多例子，比如“保险，它们的共同点都是：花一定的金额，避免偶然的意外，付出最小的金额可以得到最大的保障。”比如“电子产品零配件价格都较高”、比如“每个用户的习惯不同会导致在使用过程中会出现不同的问题”，主要就是要抓住顾客需求，对自己的讲解要很有信心，给顾客灌输一个消费观，保险是卖的一种理念而并非什么产品。
在4月27日至5月1日，刘成军单笔延保金额高达2080元，他常说‘只有读懂了顾客的消费观，才能把适合他们的产品销售出去，被信任也是一种快乐。”
