收钱收到手软的感觉，你有过么？
——苏宁金算盘
刘燕丽
成都的苏宁广场天府立交店，是西南地区第一家也是最大的一家苏宁自建店，今年4月14日重装开业，成为川内首家应用苏宁云店2.0模式的门店，当天全店销售一举打破了苏宁西南单店单天销售纪录。
那么，在这样的一家大店做收银员，是什么样的感觉呢？苏宁金算盘刘燕丽说，这感觉就是，收钱收到手软。
刘燕丽2011年加入苏宁大家庭，一直在天府立交店担任收银员的工作，六年来，她见证着天府立交店一步步壮大升级，人来人往，数字在指尖跳动，金额在手中流通，刘燕丽在小小的收银台，增长的是技能，积累的是经验。
寒来暑往，风里雨里门店里，我们永远等着你，顾客不离店，我们不下班。这是每个在销售一线的苏宁人的心声。对刘燕丽而言，顾客不下班，收银员是一定不能离店的。令她印象最深刻的是，今年414开业大促，门店从上午十点开门后，收银台基本排队不间断，一直到晚上十一点左右才消停下来。“那一天实在太火爆了。”刘燕丽至今仍记忆犹新。
刘燕丽坦言，收银工作关键是走心，人不是机器，人会用心去交流。在门店活动日，刘燕丽一天下来会经手近800笔单子，超两百万的销售额，在这样的大数据下，保持零差错率，刘燕丽靠的是自己的一颗热忱之心。这么多年下来，技巧早已化为深入骨髓的习惯，一切手续，得心应手，买单操作，行云流水。
天府立交店客流量大，销售成绩一直很好，收银工作相对于其他门店更显繁忙。刘燕丽说最近店里的其他两个收银员都在孕期，只剩三个收银员奋战在一线，很忙但是不慌乱。店里，刘燕丽的年龄算是大的，可以说是收银一姐，同事们也都乐意喊她一声刘姐，甚至有刚来的新收银员，承刘燕丽的处处教导，直接幽默地唤她刘姥姥。
这么受同事欢迎，与刘燕丽的性格有很大关系。平时她乐意将自己的经验技巧分享给同事，大家遇到任何工作上的问题也会第一时间找到她。不仅如此，销售人员带着顾客来买单，十之八九都会走到刘燕丽的柜台，因为大家都知道她工作起来，头脑清楚，手脚利索，服务态度没得挑。
刘燕丽说，收银工作不仅是收钱而已，服务才是重点。短短几分钟的时间，急顾客所急，想顾客所想，这是她的工作理念。比如顾客刷卡买单用的公务卡，就提前问一声发票抬头开什么，这样很自然的提醒既提高了工作效率，又让顾客感觉被服务地很周到，自己差点忘记的事情有人帮忙记在了心上。
工作中，刘燕丽的职业素养是对数字特别敏感，顾客报个电话号码，她能无差错记下来，报个卡号，她亦能正确记录。但是生活中却不是这样，刘燕丽说家里的一切开销都是老公打理，工作上接触多了数字，生活中就充分解放，豁达如她。
天府立交店地处成都天府新城商业核心区，上下班高峰交通特别堵塞，刘燕丽经常选择骑自行车上下班，半小时的车程，既锻炼了身体，又能呼吸新鲜空气，近距离感受成都这座城市的气息。
话说刘燕丽已经来成都二十年了，算是半个成都人，不太爱吃油辣辣的火锅，但是刘燕丽喜欢成都慢悠悠的生活节奏，不急不缓，想要的一切都在来的路上。平时休息日，刘燕丽一定是闲不住的那一个，早早地就会吆喝：“今天耍些啥子嘛？”有她的地方，总有欢声笑语。
