罗小梅，成都大区天府立交店的一名苏宁V购，热情开朗，笑容很美，行事利索，人缘极佳，五一期间接受V购预约超过40单，销售金额达到三十万，成都大区最高。
拥有这么优秀的成绩，罗小梅表现得很轻松，仿佛达人养成是顺其自然、简简单单的一件事情。但是看了下面的一组数字，就能知道V购达人，才没那么简单。
10分钟~5小时
保持初见的美好
提到加入苏宁的时间，罗小梅脱口而出，2010年10月27日。显然这个日子已经深深地烙刻在她心里。当时朋友推荐她来应聘收银员，可是罗小梅并没有盲目听从意见，而是选择了自己更喜欢的销售，成为了苏宁的一名营业员。性格开朗的她勤学好问，很快就适应了工作。2014年开始，罗小梅正式加入V购，在她看来，工作的形式变了，但是工作的内涵还在，那就是把最好的服务提供给顾客。
顾客通过网络平台预约V购，价格是他们的敏感词，罗小梅在工作的过程中深谙此理，因此在接待的过程中尽量从顾客角度出发，去争取最优惠的价格，如果实在无法达到顾客心中预估的价格，罗小梅一定用服务去弥补价格上的落差。
罗小梅算得上是天府立交店的元老级V购，接待的顾客形形色色，有爽快买单的，有犹豫不决的，她觉得无论如何，保持初次见面的热情周到去服务，这是她的理念。印象特别深刻的是有个顾客头天晚上八点预约，次日上午十点到店付款拿货，来去如风，全程不超过十分钟，但是罗小梅并未懈怠，“顾客在店时间虽然短，但是我们的服务是全程的”，每次罗小梅都会与顾客保持联系，做好售后工作。
还有次一位父亲带着女儿来买全套家电，完美主义的父亲事事周全，每个细节都要一一确认，罗小梅全程耐心服务，有问必答。十一点到店，下午四点敲定买单，5个小时过得飞快。感觉耽误罗小梅太久时间了，加之对购物体验很满意，这位父亲盛情邀请她一起去吃个火锅，虽然最后并没有去，但是罗小梅觉得自己的服务得到认可，成就感是一种精神食粮，更加果腹。
90分钟4班公交
生活从来不是容易的
7：20，下楼；7:30，搭上第一班公交车；8:00，换乘第二辆公交车；紧接着第三、第四辆公交；8:50到达门店。每天上班，罗小梅都有一套严密的时间表。去年3月份开始，罗小梅搬进了自己的新家，虽然离公司很远，但是罗小梅住得踏实，近两个小时的单程慢慢也就习惯了。在公交上，罗小梅也不闲着，首先便是处理昨晚十点后顾客的预约单或者回复顾客的线上留言，一一确认后罗小梅才会小眯一会儿，保证待会儿上班精神更饱满。
在门店的时候，如果没有顾客，罗小梅会积极主动地跑到各个柜台去学习品类知识，“V购服务几乎涉及顾客购物的方方面面，家电套购要求我们精通各个品类”，她觉得当顾客提出一个问题，如果自己能够立即给出答案，工作效率肯定能大大提高，这样的领悟正是罗小梅每天学习的动力所在。
10年
心安之处便是家
算上今年，这已经是罗小梅来到成都的第十个年头，在苏宁的第七个年头，一步步成家立业，未来的版图正在一块块填满，看着刚满三岁的儿子的笑脸，她很满足，心安之处便是家，罗小梅已经把成都当成了是老家贵州之外的第二故乡了。
有时候上晚班，下班回到家已经十一点半过，儿子早已酣睡，但是听到妈妈回来的声音，小可爱还是会磕磕绊绊，睡眼惺忪地来拥抱罗小梅，一句奶声奶气的“妈妈，你回来啦”让罗小梅心里甜得不行，一天的疲惫都消散了。
