大家肯定接到过这种电话“先生／女士您好，现在这边有一个活动邀请您参加……”一般没等对方讲完，我们就把电话挂了。但是在南昌大区的八一广场店就有这样一个人，她可以让顾客听完促销信息不挂电话，甚至产生购物的欲望。她就是PM达人——周雪娥。
周雪娥是南昌大区的一名格力空调厂家促销员。同事们平时都叫她周姐。平常的周姐看起来与其他促销员没有什么不同，但是当周姐拿起电话的那一刻，你就能明显感觉到，好似整个世界都被周姐握在手中。
不走套路只走心
周姐说自己平时也经常会接到很多各种类型的推销电话，但是无一例外的全都是接听没多久就挂断了。“倒不是觉得自己被骚扰了，只是感觉给自己打电话的是个机器人，一点想和他继续交流的想法都没有。”周姐根据自己的感受，找到了自己独到的工作方法，那就是不做一个很官方的活动介绍复读机，而是用心地和对方交流，把对方当作朋友，一点一点地抛出想要传递的信息。
举例来说，千里传音平台上提供的都是浏览易购网站商品内容却没有购买的客户。周姐在给这些客户打电话时，首先会采用比较随和，更像是朋友之间的说话方式，而非特别正式、客气的语气。因为这样子可以拉近和顾客之间的距离感。之后会依据顾客的浏览记录，去询问是否有购买此类商品的需求，以及为什么没有在网上下单。如果顾客回应并给予了答复，周姐就会据此来进行相应的商品推荐，并带出近期的优惠活动。最后再会和顾客说可以来苏宁八一广场店看看。“这样子说的话，顾客愿意听下去的概率会大一些。”周姐谦虚的说道。
关于打电话的时间，周姐也有特别的安排。一般是上午十点到十一点开始打电话，中午的时候不能打电话给顾客。或者是下午三点到四点，五点以后也不能打。这个时间打过去，基本都是无效的。
在日常的工作中，还真的有顾客在碰到周姐时说感觉你的声音特别熟悉，这样子被顾客认出来周姐也是特开心的。
不玩虚的认真对待
周姐的本职工作是线下门店的销售员，千里传音其实是本职工作额外的一个项目。现在的销售压力不小，或许不是每个人都可以兼顾所有工作内容。由于打电话经常会被拒绝，因此千里传音还被一些同事当作了负担。但是周姐没有，周姐说“千里传音是一个很好的资源，它拓宽了我的客户来源。虽然现在这个系统不是很完美，但还是要把这个当做自己的事情来做。”或许就是这种认真负责的态度成就了周姐的优秀。
遇到销售旺季，比如最近天气热，空调旺销，周姐每天都要打30多个电话。遇见感兴趣的顾客，还会和他聊上10多分钟。“这种电话打完就口渴了，但是是幸福的口渴，哈哈。”
热爱家庭，享受生活
周姐是个乐观、健谈、积极向上的人。虽然工作忙忙碌碌的，但是周姐能找到自己的减压方式。得闲的时候出去爬爬山，看看水，融入大自然放松自己。80后的周姐现在有一个幸福美满的家庭，家里有两个孩子。说起未来的小愿望，周姐就希望自己能有更多的时间陪陪家人，照顾孩子。但是同时还是得赚更多的钱，让家人生活过得更好，这也是她在工作上不断努力的动力。
以后，接到电话销售不要急着挂断哦，说不定就是周姐在给你送优惠活动福利呢～
