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用新定义好生活——苏宁易购418电器购物节
“苏宁易购418电器购物节”,日前刚刚落下帷幕。今年418,苏宁交上了一份靓丽的成绩单,根据418全天战报显示,截至当天18时,全渠道同比增长156%。
NOTE
细算来,苏宁“418大促”已走过了8个年头,而苏宁深耕零售市场已经28年。28年前,董事长张近东创办苏宁,一路从空调专卖到家电连锁到今天的智慧零售,曾经的“小舢板”发展为“零售航母”,董事长张近东抓住了历史发展的机遇,与改革开放共振,以不变的服务理念,与消费者共鸣。

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「 起步于斯 」
1990年在中国当代经济改革史上看似是“并无大事可叙”的一年,价格闯关、治理整顿的热潮刚刚退去;1990年,董事长张近东27岁。辞去国企的工作后,他于这一年的12月26日,在南京成立了一家专营空调的小公司——苏宁交家电有限公司。这一切只是一个开始。

早期的苏宁交家电有限公司
28年,苏宁服务了无数的客户,一件件在当时属于大宗消费的家电成为品质生活的象征,也伴随着一两代人的家族记忆。
53岁的南京市民佘名祥记得他第一次见到张近东的场景。“接待我的正好是董事长张近东,年轻有为啊,他知道我年纪轻轻有心给父母买空调,特意便宜了200块。”空调在当时实属高奢产品,第一次凭借自己的能力,给家人营造良好生活氛围的自豪感,给了当年初入社会的佘名祥巨大的动力,“幸福感蹭得一下就上去了。”


4月17日,董事长张近东委托工作人员
送去书信和一台空调给老顾客佘名祥
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「 转型升级新里程 」
2009年,金融危机席卷全球,当时苏宁已经是国内最大的商业连锁企业,拥有近千家的线下门店。
同年3月,董事长张近东去北京的苏宁门店发现,与美国华尔街金融危机的萧条气息相反,苏宁门店居然出现了缺货。董事长张近东敏锐地感受到网络的巨大冲击力。他后来在斯坦福大学演讲时就说到,“互联网未来会像阳光、空气和水一样弥漫整个社会,并最终成为标配”。

也在2009年,苏宁易购试运行,拉开苏宁向互联网转型的帷幕。2011年,董事长张近东带领团队喊出“再造苏宁”的口号。在2011——2020年新十年的战略规划中,苏宁未来将实现线下实体连锁店与线上易购平台“两翼齐飞”。苏宁围绕互联网零售,开启了第三次创业。
苏宁的转型,经历了“+互联网”和“互联网+”两个阶段。“+互联网”就是将原有线下的资源和能力拓展到线上去,开展数据化的运营;而“互联网+”则是让融合后的互联网技术再反哺线下,通过嫁接、叠加,不断改造和优化线下实体的业务流程和零售资源。最终实现了线上线下的O2O融合运营。
通过转型,苏宁保持了线下第一、线上前三的领先优势,线上增速始终远高于行业。
与此同时:
在线上,与阿里巴巴在物流、流量、服务等方面达成全面战略合作;
在线下,与很多企业也都已经建立了战略合作伙伴关系,包括与万达集团建立的针对商业业态的互联网化发展计划;
与恒大集团建立的面向高端社区的深层次、全方位的智慧零售发展计划;
与融创、万科、碧桂园等企业建立的各种差异化的智慧零售合作关系。

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「 轻舟已过万重山 」
公众形象中的董事长张近东,多以严肃、一丝不苟、大气中透出从容的面孔示人。2017年夏,他在“苏宁之夏”晚会上引吭《恋曲1990》时表露出的对创业年份的特别情感,与当年创业初期以“小舢板独对八大商场航母”的狼性和韧劲相比,颇有些天高云淡的感觉。

“向互联网转型是找死,不向互联网转型是等死,苏宁宁愿在找死过程中寻找新生,而不是坐以待毙。”董事长张近东的洞察来自于对现实审慎观察后的毅然决然。保持线下实体店固有“比较优势”的同时,实施线上战略的“弯道超车”,举轻若重,举重若轻,苏宁的转型清醒而明晰。董事长张近东带领苏宁18万员工给各种论争、质疑和不解画上一个圆满的注解。
2018年,苏宁一年一度的春季部署会上,董事长张近东发出动员令,“要向着2020年全渠道高于互联网转型期增长的两倍增速,线下两万店、苏宁大生态的全面协同发力,向着交易规模四万亿的大目标全面冲刺。”

岁月无痕,情义永在,一以贯之,初心不改。那个锐气逼人的青年张近东,已然成为新商业时代的“侠之大者”。



